公共服务业的调研报告

答：首先制定顾客满意度调查实施方案和调查表，调查实施方案如下：
①调查目的和范围
●目的：监视与测量顾客满意度，了解与掌握顾客对本产品及服务等方面的中猛需求信息采取适时措施，满足顾客需求，增进顾客满意。
●范围：销客户、消费者、销售人员。
②调查时间安排
③调查频次
④调查方式
⑤调查要求
●调查结束后，要对收集的调查样本信息进行整理、分析，并出分析改进报告，寻求改进的机会，并提出改进建议。
⑥编传调查报告及相关报表
●编写《顾客满意度调查报告》，经领导胡悔确认后，传报领导和各相关部门。
●根据《顾客裤培正满意度调查报告》提出的各类问题，组织相关部门采取措施，进行整改，持续改进。
答：首先设立每个部门服务的项目及类别，确定所要收集的问题，设立评价标准，如优秀、良好、一袜埋凳般、很差！评价设制评分，如优秀10分，良好8分，以此类推！根据评价结果进行数据分析，供客人选择确定对于某项服务的评价，服务行业的意见收集离液滑不开硬件与软件（服务）的分析，例如客房部：房间的空气质量，客用设施的卫生洁净程度，告旅员工服务态度，办理相关业务的便捷性、等

答：兄弟，不要想不劳而获，天下没免费的午餐~我就是有也不会给你，给你就是害你，如果是想应付，拜托你另谋高就，不尺岁要浪费自己的大好时光~这陵野睁里我脊磨没人身攻击的想法~只是直言~最后告诉你一点，你想要这些东西，去找企业管理诊断机构找找看，要不要钱不晓得~