问：有关旅游调研的 ++急
- 答：旅游调研的目的在于旅游营销产品导向认为，提供一流的产品和服务是旅游企业经营管理工作的核心，因为顾客喜欢高质量的产品和服务。这个阶段，似的高品位的旅游点、快节便利的交通工具、豪华舒适的酒店、美味可口的美味佳肴以及规范热情的服务，都体现出来了。但是，往往，经营者又忽视了市场的需求及其变化。
推销观局拍念导向
推销导向认为，旅游企业除了提供质量好的产品和服务外，还应组织人员主动出去推销，尤其是景区的选择余地很多，替代性很强，就需要积极推销。
但对于供求不对路的非渴求产品，乃至对过剩过时产品，纵有天大的本事，也难于推销出去。中国纯观光型旅游产品在国际市场上推销效果不好，就因为许多地方产品老化，推销起来贺漏也有难度。
营销观念导向
随着卖方市场向买方市场过渡的时候，以顾客为中心的营销意识冲击着现代旅游。是在上述三种导向的挑战而出现的一种企业经营哲学。营销导向认为，企业经营管理的关键是正确确定目标市场，其营销观念与生产观念颠倒了过来——顾客需要什么样的产品和服务，企桐拍羡业就提供这些产品和服务。客人就是上帝、宾客至上、客人就是衣食父母、客人总是对的等营销思想，屡见于旅游业的宣传口号之中。 - 答：旅游调研的目的在于城市旅游形象定位是建立在城市旅游形象亮森研究基础上的。“城市旅游形象定位是指从形象评价的角度,在对一个城市目前的旅游资源、旅游环境和旅 游条件分析的基础上,着重于对今后发展起长期、稳定、根本作用的因素进行综合分析研究,并对该地区的旅游事业进行定位。”
城市旅游形象内涵应该包含三部分的感知印象,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件咐亩,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、 公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。
城市旅游形象首先是旅游敬简亩者在旅游过程中对城市三个层次的总体印象;其次,城市心理是所有城市旅游形象感知因素的核心;再次,文化是贯穿三个层 次的主轴和线索 - 答：旅游调研的目的在于城市旅游形象内涵应该包含三部分的感知印象,这三部分就是:城市物质,包括旅游资源条件,基础设施和城市建筑等;城市行为,包括旅游规范制度、公共政策和市民及服务人员行为表征;城市心理,其核心是城市旅游价值观。城市旅游形象首先是旅游者在旅游嫌举搭过程中对城市三个层次的总体印象;其次,城市答派心理是所有城市旅游形象感知因素的核心;再次,文化是贯穿三个层芹拿次的主轴和线索。
问：中国“十三五”旅游发展规划应该怎么做
- 答：和微博营销相比，智慧旅游的推广实在是有些困难。第一，智慧旅游的概念众说纷纭，到现在也找不出一个统一的、标准的、科学的说法，这就失去了理论支撑的基础；第二，智慧旅游没有成功案例，即使是走在前面的几个旅游局，也只是被作为试点单位在进行摸索；第三，我国的旅游信息化基础太差，而智慧旅游最终还是脱不开信息化的范畴。笔者有幸看过几个智慧旅游的规划和实施方案，其中既有正在进行中的，也有还处于构想状态下的；不但有知名的互联网企业设计的，也有著名的旅游规罩凳划公司精心制物帆旅定的。但总的来说，这些方案中都有一个致命的缺陷，“谁也没搞明白智慧旅游到底有什么作用”？
也许有人会认为笔者自大狂妄，“你凭什么下这个结论”？说起来，从2006年开始研究旅游信息化和电子商务，我个人最大的优点在于一直坚持把自己的想法和业界的专家们进行广泛的交流，很多想法虽然是从主观角度出发，但所有的结论都是在交流和调查后慎重提出的。关于智慧旅游的话题，笔者和多个省市旅游局的信息中心主任进行过深入的讨论和交流，至少在一点上我们是有共识的，智慧旅游的规划和建设必须围绕着“为游 务”这个核心展开。也就是说，无论是理论上的构想，还是在实施过程中，都要随时保持一个清醒的态度，它究竟给游客带来了哪些利益？有了这个核心思想，才能保证让智慧旅游轿伍的建设不会成为面子工程、空中楼阁、豆腐渣工程和重复投入的无底洞。 - 答：新常态下，旅游业“十三五”规划工作将更加注重战略性、创新性、前瞻性和可操作性。工作重点将适度向前期研究、形成思路、制定体系目录、谋划重大建设项目这四个方面倾斜。
省级旅游业“十三五”规划：通过优化产业布局和调整产业结构，把宏观战略扰辩猛真正落实到产业发展和产品建设上来，把“十三五”时期全省旅游业的发展战略、产业布局以及发展方向、重点、步骤谋划好。
市县级旅游业“十三五”规划：按照全省规划布局，把产业布局的谋划和长远目标的制定有机结合，一方面精心研究区域产业结构调整和产品业态创新，一方面全面谋划区域战略布局和整体推进。巅 峰智业建立了一支多学科组合、老中青结合缓桥、专业化分工的乡村旅游技灶侍术团队。
