一、对图书馆开展公共关系的探讨（论文文献综述）
俎雅男,曾伟忠[1]（2021）在《图书馆营销视角下美国达纳奖分析与启示》文中指出约翰·科顿·达纳奖自设立至今已产生了无数优秀的营销案例,它是图书馆营销活动的引领者。文章采取网络调查法和内容分析法,对2016—2020年40项获奖案例进行营销内容聚类分析,总结出以下营销特点:活动形式新颖多样;用户需求把握精准;拥有专业化营销团队;重视营销活动评估。并针对国内图书馆营销提出几点启示:创新营销活动形式;认真分析用户需求;设立专业的营销部门;建立活动评估体系。
钟丽芳[2]（2021）在《图书馆公共关系生态系统及其作用机理研究》文中认为
王金茹[3]（2021）在《图书馆学专业营销课程设置研究——以包头师范学院为例》文中提出本文基于图书馆营销课程教学情况,分别从课程名称、课程定位、参考资料、教学目标、教学内容、教学方式、考核方式和教学效果等方面,对图书馆学专业本科生图书馆营销课程设置进行研究,探讨课程建设的必要性及特点,旨在为我国图书情报学专业开展相关课程提供参考。
莫启仪[4]（2020）在《“读者留言东莞图书馆”的公共关系管理》文中指出公众关系作为一种管理行为,主体是社会组织,客体是公众,手段是传播与沟通[1]。2020年端午节期间,"读者留言东莞图书馆"成为热点事件,但一切都非常平顺。处于风暴眼的东莞图书馆是如何开展公共关系管理的呢?笔者立足"现场",复盘处理情况,进行分析总结,以期对其他图书馆有所启迪。
段晶晶[5]（2020）在《英国国家图书馆和公共图书馆营销策略研究》文中研究表明国家图书馆和公共图书馆在为国家和社会公众提供信息服务中发挥着重要的作用,虽然积极为公众谋求提供了优秀的资源和服务、学习平台等,但是仍没有得到社会公众的充分利用,图书馆仍面临着用户流失的风险。虽然许多图书馆也开展了不同的形式各样的走出去活动,并取得了一定的效果,但还远远不够。而将营销理念引入到图书馆的日常工作中可以较好的解决这一问题。通过文献调查,了解到对于我国国家图书馆和公共图书馆营销的研究已经日渐成熟,但对国外尤其是国外某一个国家的图书馆营销策略的研究尚为缺乏。英国作为最早建立公共图书馆的国家,其营销工作也获得了很大的成功。因此,本文选取英国作为研究对象,对其开展的图书馆活动进行归纳分析,并从营销的角度总结出营销策略,为我国营销工作提供新的思考和建议。本文通过文献调查法、网络调查法等方法结合营销学相关理论对英国国家图书馆和公共图书馆开展的营销活动进行调查和研究。首先利用文献调查法对相关概念和理论基础进行阐述。其次通过网络调查,对英国国家图书馆和公共图书馆官网中开展的活动和项目服务等进行调研和分析,并结合营销学理论总结营销策略,最后从用户细分、挖掘馆藏资源、开展服务营销、加强对外合作、开发文化创意产品等方面对我国公共图书馆开展营销活动提出建议。图书馆营销工作的研究和实践具有广阔的前景,对我国国家图书馆和公共图书馆的发展具有重大的现实意义,是图书馆提高社会地位和实现自身价值的重要方式。
张静[6]（2020）在《河南省公共图书馆年报制度研究》文中指出近年来我国大力推进公共文化服务体系建设,公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分之一,亦是体系建设之重点。古人说“经国序民,正其制度”,制度是定国安邦的根本,制度建设是治理国家、安定社会的根基,对于公共图书馆而言,制度建设是其管理与服务的基础保障。《中华人民共和国公共图书馆法》对公共图书馆信息公开制度提出了建设要求,而年报制度是信息公开的重要途径。本文以公共图书馆年报制度的建设需求和研究现状为思考起点,对河南省公共图书馆年报制度的现状进行调查分析,发现存在的问题,提出合理有效的提升对策,以完善河南省公共图书馆整体信息公开制度建设,更好更有力的推进河南省公共图书馆乃至公共文化服务体系建设。本文首先对国内外公共图书馆年报制度的相关研究进行文献调研,总结出研究现状,以此为基础研究河南省公共图书馆年报制度的提升对策问题。主要内容包括:第一,以河南省公共图书馆年报制度的网络调查和内容分析为基础,描述河南省公共图书馆年报制度的现状;第二,采用比较分析法对省内公共图书馆年报制度现状进行横向比较,再对省内外公共图书馆年报制度现状进行比较,结合前文内容分析,指出河南省公共图书馆年报制度存在的问题;第三,根据存在的问题,针对性的提出河南省公共图书馆年报制度的提升策略。研究结论如下。河南省公共图书馆年报制度建设还不完善,在结构、内容和制度建立上都存在一定的问题亟待解决:（1）年报制度发展不均衡,图书馆对年报制度建立工作不重视,主要表现为年报发布时间较为集中、年报停止更新、网站疏于维护等;（2）年报标准不统一,相关法律条例尚未有明确规定,并且各个图书馆对相关法律条例内容理解不同;（3）年报内容不全面,无法满足更多人需求,内容过于数据化,缺乏深入分析,并且内容可能存在“修饰”,对图书馆工作提升无实际意义。基于以上分析,本研究从制度保障、技术支持、人才培养、社会参与四个层面为河南省公共图书馆年报制度提出提升策略。
徐谦[7]（2019）在《基于行动研究的儿童数字资源推广研究 ——以晋江市图书馆为例》文中研究说明在信息化时代的背景下,数字资源储量直线上升。公共图书馆作为社会文献资源中心,同样不断致力于将馆藏资源数字化,并向广大读者普及数字资源,从而促进知识交流,实现服务均等化的使命。儿童群体作为公共图书馆的核心读者群体,正处于身心迅速发展的关键时期,儿童对数字设备和数字资源的使用频率不断提高,使得儿童数字资源的使用和管理已经成为图书情报研究领域的热门话题。目前学术界对公共图书馆的儿童数字资源推广多停留在理论阶段,缺乏有力的实证研究作支撑。如何在数字资源推广的理论基础上,在公共图书馆科学地开展儿童数字资源推广活动是一个亟待解决的问题。本文以行动研究为主要研究方法,以晋江市图书馆为调查实践地点开展了为期四个月的儿童数字资源推广研究。前测以网络调研法调研晋江市图书馆官方网络数据,提出问题假设,随后进行了第一轮、第二轮行动研究;后测结合访谈法、观察法等实证研究方法佐证行动研究的不足及所取得的成效。以此研究分析出晋江市图书馆的儿童数字资源推广目前存在的问题并提出解决方案,以期为更多的公共图书馆开展儿童数字资源推广活动提供借鉴建议。
田丽君[8]（2019）在《图书馆实施网络公共关系的特点》文中提出图书馆公共关系是图书馆组织为树立自身形象,寻求公众的理解与支持,并最终实现组织的生存与发展而采取的各种沟通手段。
韩立娇[9]（2019）在《公共图书馆深度营销策略研究》文中研究说明在市场经济激烈的竞争压力之下,在互联网通信传媒技术和层出不穷的各种高科技产物的推动下,面对有限的读者群体多样化、高价值、高品味的需求,公共图书馆正在不断地进行自我调整与革新。在这个信息化、个性化的时代,公共图书馆存在挑战也存在机遇,一方面读者可以从网络渠道获取各种文献、体验各式各样的“网红”图书馆,一方面公共图书馆也可以利用这些渠道方法去宣传自己,借鉴经验丰富自己,公共图书馆无论是从体制还是规模来说还是具备一定程度的优势的,一部分公共图书馆已经觉醒,借鉴这些走在时代前沿的领头者,其他的公共图书馆也应该采取行动。面对市场竞争对手的各种新式的营销手段,个性化的服务,有意识的引导读者,公共图书馆营销应该引入新的营销理念和策略,助力公共图书馆向更贴近用户的深层次空间发展。为了能与读者建立更加紧密的关系,解决公共图书馆信息浅层次营销与读者深层次需求之间的矛盾,本文将深度营销理论移植到公共图书馆,运用了文献调查法、跨学科研究方法、类比研究法将深度营销理论和公共图书馆资源服务相关理论紧密结合,构建了公共图书馆的深度营销体系,通过深度营销策略提高资源服务的利用率及用户满意度,与读者建立长期稳定的互动关系。
马梦丹[10]（2019）在《江苏省地级市公共图书馆讲座服务研究》文中提出公共图书馆的讲座服务作为公共文化服务体系建设的重要内容,在推动全民阅读、建设书香社会的过程中起到不可言喻的作用。随着新观念、新需求的不断浮现,给公共图书馆讲座服务带来了新的发展要求。江苏省作为我国经济、文化大省,其地级市公共图书馆的建设与发展在全国处于前列,但其地级市公共图书馆讲座服务由于资金、资源、开展经验等因素的影响,讲座服务工作发展参差不齐,讲座服务工作也面临着挑战与机遇。本文通过对江苏省9家地级市公共图书馆讲座服务情况的调查,从基本情况、组织情况、管理情况和开发利用情况四方面,分析了目前江苏省地级市公共图书馆讲座服务的现状。同时,通过对377位讲座服务受众进行问卷调查,从受众结构构成、利用讲座服务情况、评价及建议情况,了解到受众对讲座服务的需求及意见。由此,本文总结了目前江苏省地级市公共图书馆讲座服务开展的经验和存在的问题,主要包括专业队伍建设滞后、受众结构倾斜、形式比例失调、受众管理薄弱和开发利用不到位。本文的主要成果是结合图书馆整体读者服务运行机制,尝试构建了适合于江苏省地级市公共图书馆讲座服务的运行机制。同时,参考国内外其他公共图书馆典型讲座服务的经验,从组织管理、开发利用、服务模式三方面提出了江苏省地级市公共图书馆讲座服务优化的对策建议。本文期望构建的江苏省地级市公共图书馆讲座服务运行机制及讲座服务优化的对策建议,保障江苏省地级市公共图书馆讲座服务可持续发展,推动江苏省地级市公共图书馆讲座服务水平和社会影响力的提高。希望也为我国其他公共图书馆讲座服务提供一定的思路。
二、对图书馆开展公共关系的探讨（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、对图书馆开展公共关系的探讨（论文提纲范文）
（1）图书馆营销视角下美国达纳奖分析与启示（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 研究综述 |
| 3 JCD Award概述 |
| 3.1 奖项由来 |
| 3.2 评选标准 |
| 3.2.1 需求评估与计划 |
| 3.2.2 实施与创造力 |
| 3.2.3 评估 |
| 4 获奖图书馆案例分析 |
| 4.1 获奖项目内容分类 |
| 4.1.1 图书馆资源及服务营销 |
| 4.1.2 事件营销 |
| 4.1.3 品牌创建与推广营销 |
| 4.1.4 空间利用营销 |
| 4.1.5 多主体合作营销 |
| 4.1.6 SN营销 |
| 4.2 获奖项目营销活动特点 |
| 4.2.1 活动形式新颖多样 |
| 4.2.2 用户需求把握精准 |
| 4.2.3 拥有专业化营销团队 |
| 4.2.4 重视营销活动评估 |
| 5 对我国图书馆营销发展的启示 |
| 5.1 创新营销活动形式 |
| 5.2 认真分析用户需求 |
| 5.3 设立专业的营销部门 |
| 5.4 建立活动评估体系 |
| 6 结语 |
（4）“读者留言东莞图书馆”的公共关系管理（论文提纲范文）
| 1 第一时间响应，启动应急机制 |
| 2 对外及时反馈，对内信息畅通 |
| 2.1“蝴蝶效应”凸显，图书馆迅速回应 |
| 2.2 主管部门指导，舆论应对更科学 |
| 2.3 形成顺畅的馆内信息传达渠道 |
| 3 多头对接，内外公关持续发力 |
| 3.1 对本馆：开展全员公关 |
| 3.2 对行业：共聚专业力量 |
| 3.3 对媒体：展现城市温度 |
| 3.4 对公众：协调整合资源 |
| 4 思考 |
| 4.1 纳入战略规划 |
| 4.2 锻炼专业团队 |
| 4.3 构建持续支持体系 |
（5）英国国家图书馆和公共图书馆营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 将营销相关理论引入图书馆的服务 |
| 1.3.2 研究不同营销策略在图书馆的应用 |
| 1.3.3 国内外典型图书馆营销案例的研究 |
| 1.3.4 小结 |
| 1.4 研究思路、内容和方法 |
| 1.5 研究创新点 |
| 第二章 相关概念界定与理论基础阐述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 营销 |
| 2.1.2 图书馆营销 |
| 2.2 理论基础阐述 |
| 2.2.1 市场细分理论 |
| 2.2.2 营销策略 |
| 第三章 英国国家图书馆和公共图书馆营销策略调查分析 |
| 3.1 面向不同用户类型开展针对性营销 |
| 3.1.1 丰富面向一般用户的活动类型 |
| 3.1.2 开展面向儿童用户的兴趣培养活动 |
| 3.1.3 开展面向青少年的能力提高活动 |
| 3.1.4 开展面向残障用户的特殊活动 |
| 3.1.5 小结 |
| 3.2 开展满足用户不同知识需求的知识营销 |
| 3.2.1 文学知识需求类活动 |
| 3.2.2 商业知识需求类活动 |
| 3.2.3 计算机知识需求类活动 |
| 3.2.4 语言知识需求类活动 |
| 3.2.5 小结 |
| 3.3 开展提供特色服务内容的服务营销 |
| 3.3.1 开展不同主题的健康服务内容 |
| 3.3.2 提供满足商业需求的商业服务 |
| 3.3.3 开展多样化的生活服务内容 |
| 3.3.4 小结 |
| 3.4 探索与不同机构开展活动的合作营销 |
| 3.4.1 与政府部门开展信息交流活动 |
| 3.4.2 与企业开展商业交流活动 |
| 3.4.3 与艺术家协会开展娱乐活动 |
| 3.4.4 小结 |
| 3.5 利用文化创意产品设计思路开展产品营销 |
| 3.5.1 文创产品开发与主题展览相结合 |
| 3.5.2 文创产品开发与历史纪念日相结合 |
| 3.5.3 文创产品开发与专业机构合作 |
| 3.5.4 小结 |
| 3.6 图书馆内外空间设计营销 |
| 3.6.1 合理利用图书馆馆内空间 |
| 3.6.2 扩展创建图书馆馆外空间 |
| 3.6.3 小结 |
| 第四章 对我国公共图书馆开展营销活动的建议 |
| 4.1 面向不同用户类型开展针对性的营销活动 |
| 4.1.1 开发面向儿童用户兴趣培养类活动 |
| 4.1.2 丰富面向青少年能力提高类活动 |
| 4.1.3 开展面向残障用户特殊需求类活动 |
| 4.2 利用馆内资源和馆外空间开展资源营销活动 |
| 4.2.1 开展满足知识需求的课程培训活动 |
| 4.2.2 促进图书馆资源的结构优化 |
| 4.2.3 合理利用和开发馆内外空间 |
| 4.3 开展满足不同用户需求的服务内容营销 |
| 4.3.1 精准分析用户需求 |
| 4.3.2 开展特色服务内容 |
| 4.3.3 提高服务水平 |
| 4.4 充分利用馆外合作资源开展联合营销活动 |
| 4.4.1 与其他图书馆开展资源共享活动 |
| 4.4.2 与企业合作开展商业营销活动 |
| 4.4.3 与政府、其他团体合作开展活动 |
| 4.5 多方面探索和开发文化创意产品营销 |
| 4.5.1 产品开发与馆藏特色相结合 |
| 4.5.2 产品开发与其他机构合作 |
| 4.5.3 鼓励用户参与文创产品设计 |
| 第五章 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）河南省公共图书馆年报制度研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国内研究 |
| 1.2.2 国外研究 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究内容与框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究方法与创新 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究创新 |
| 2 研究设计 |
| 2.1 研究方法 |
| 2.2 样本选择 |
| 2.3 数据收集与处理 |
| 2.3.1 数据收集 |
| 2.3.2 数据处理 |
| 2.4 信效度分析 |
| 3 河南省公共图书馆年报制度现状分析 |
| 3.1 年报结构特征 |
| 3.1.1 公开路径 |
| 3.1.2 公开内容项 |
| 3.1.3 公开时间 |
| 3.1.4 结构分析小结 |
| 3.2 年报内容特征 |
| 3.2.1 公开内容 |
| 3.2.2 内容分析小结 |
| 4 河南省公共图书馆年报制度比较分析 |
| 4.1 省内比较 |
| 4.2 省外比较 |
| 4.2.1 公开结构比较分析 |
| 4.2.2 公开内容比较分析 |
| 5 河南省公共图书馆年报制度问题分析 |
| 5.1 发展不均衡 |
| 5.2 标准不统一 |
| 5.3 内容不全面 |
| 6 河南省公共图书馆年报制度建设对策 |
| 6.1 制度保障 |
| 6.2 技术支持 |
| 6.3 人才培养 |
| 6.4 社会参与 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
| 致谢 |
（7）基于行动研究的儿童数字资源推广研究 ——以晋江市图书馆为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景与意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| 三、研究内容和方法 |
| 四、创新点 |
| 第一章 相关概念和理论基础 |
| 第一节 相关概念 |
| 一、儿童 |
| 二、儿童数字资源 |
| 三、公共图书馆 |
| 四、阅读推广 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、图书馆学五定律 |
| 二、传播学理论——大众传播 |
| 三、营销学理论——4P营销理论 |
| 第二章 行动研究问题的提出 |
| 第一节 晋江市图书馆儿童数字资源建设现状 |
| 一、儿童数字资源内容 |
| 二、儿童数字资源组织管理 |
| 第二节 晋江市图书馆儿童数字资源推广现状 |
| 一、活动数量 |
| 二、活动对象 |
| 三、活动渠道 |
| 四、活动形式 |
| 五、活动内容 |
| 第三节 发现的主要问题 |
| 一、儿童数字资源建设存在的问题 |
| 二、儿童数字资源推广活动存在的问题 |
| 三、问题成因分析 |
| 第三章 行动研究设计 |
| 第一节 行动研究计划 |
| 第二节 行动前调查研究 |
| 一、调查对象 |
| 二、调查问卷结构与内容 |
| 三、调查问卷结果与分析 |
| 第三节 行动方案 |
| 一、针对读者不了解儿童数字资源的行动方案 |
| 二、针对读者对儿童数字资源推广活动形式的偏好制定行动方案 |
| 三、针对读者认为有待提升的儿童数字资源服务质量行动方案 |
| 第四章 行动研究的实施 |
| 第一节 第一轮行动研究 |
| 一、制定计划 |
| 二、方案实施 |
| 三、结果分析 |
| 四、结果反思 |
| 第二节 第二轮行动研究 |
| 一、制定计划 |
| 二、方案实施 |
| 三、结果分析 |
| 四、结果反思 |
| 第五章 儿童数字资源推广实施效果与相关建议 |
| 第一节 儿童数字资源推广实施效果 |
| 一、区分了儿童读者的阅读需求 |
| 二、激发了图书馆员的创新意识 |
| 三、调动了儿童读者的参与积极性 |
| 第二节 促进儿童数字资源推广的建议 |
| 一、图书馆层面 |
| 二、数据库商层面 |
| 三、社会层面 |
| 第六章 结论、不足与展望 |
| 一、结论 |
| 二、研究的不足与展望 |
| 附录1 晋江市图书馆儿童数据库使用情况的调查问卷 |
| 附录2 针对家长的访谈提纲 |
| 附录3 针对儿童的访谈提纲 |
| 附录4 行动图片 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（8）图书馆实施网络公共关系的特点（论文提纲范文）
| 1 图书馆公共关系主体的自主性增强 |
| 2 图书馆公众的意见能够得到比较充分的反映 |
| 3 图书馆公共关系的传播效能得到有效提高 |
| 4 网络媒体传播的多样性 |
| 5 个性化公共关系服务日益重要 |
| 6 图书馆之间的公共关系合作越来越强 |
| 7 对图书馆公共关系人员的素质要求越来越高 |
（9）公共图书馆深度营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 一、国外公共图书馆营销研究 |
| 二、国内公共图书馆营销研究 |
| 第三节 研究思路及方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 研究创新点 |
| 第二章 公共图书馆营销与深度营销 |
| 第一节 公共图书馆营销基础方法论 |
| 一、品牌营销 |
| 二、媒体营销 |
| 三、活动营销 |
| 四、服务营销 |
| 第二节 深度营销理论 |
| 一、深度营销概念 |
| 二、深度营销构成要素 |
| 三、深度营销的营销职能 |
| 四、深度营销实施原则 |
| 第三节 公共图书馆深度营销理念 |
| 一、文化营销 |
| 二、互动营销 |
| 三、以人为本 |
| 本章小结 |
| 第三章 公共图书馆深度营销分析 |
| 第一节 公共图书馆营销环境 |
| 一、内部环境分析 |
| 二、外部环境分析 |
| 第二节 公共图书馆深度营销要素 |
| 一、公共图书馆服务半径内区域 |
| 二、公共图书馆社会化合作伙伴 |
| 三、公共图书馆渠道网络 |
| 四、公共图书馆人才队伍 |
| 第三节 公共图书馆深度营销设计要点 |
| 一、公共图书馆深度营销的定位 |
| 二、公共图书馆深度营销的目标群体 |
| 三、公共图书馆深度营销的平台 |
| 四、公共图书馆深度营销的增值服务 |
| 本章小结 |
| 第四章 公共图书馆深度营销策略 |
| 第一节 将图书馆深入推销给读者 |
| 一、找准市场定位 |
| 二、塑造品牌价值 |
| 三、多种渠道营销 |
| 第二节 深入了解图书馆读者 |
| 一、跟踪固定读者以此满足大众及重度需求 |
| 二、挖掘潜在需求以此发展潜在顾客 |
| 三、引领读者需求以此培养未来读者 |
| 第三节 将服务深入推销给读者 |
| 一、深化基础服务 |
| 二、强化服务能力 |
| 三、创新服务形式 |
| 第四节 加强内部营销相关建设 |
| 一、设立专职营销部门 |
| 二、完善内部沟通机制 |
| 三、加快营销相关信息档案建设 |
| 四、建立内部营销评价指标 |
| 本章小结 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表论文 |
（10）江苏省地级市公共图书馆讲座服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究现状综述 |
| 1.2.1 国内公共图书馆讲座服务研究综述 |
| 1.2.2 国外公共图书馆讲座服务研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究意义与创新点 |
| 1.4.1 研究意义 |
| 1.4.2 创新点 |
| 2 公共图书馆讲座服务基本问题概述 |
| 2.1 公共图书馆讲座服务的概念及特点 |
| 2.2 公共图书馆讲座服务的发展概况 |
| 2.3 公共图书馆讲座服务的社会作用 |
| 2.3.1 推动全民阅读,建设书香社会 |
| 2.3.2 履行图书馆使命,推进全民终身教育 |
| 2.3.3 树立社会公共形象,构建城市文化内涵 |
| 2.3.4 拓宽服务领域,打通图书馆发展新局面 |
| 2.4 本研究相关理论依据 |
| 2.4.1 服务本质理论 |
| 2.4.2 平等服务理论 |
| 2.4.3 服务营销理论 |
| 3 江苏省地级市公共图书馆讲座服务现状调查 |
| 3.1 面向公共图书馆的调查 |
| 3.1.1 讲座服务基本情况 |
| 3.1.2 讲座服务组织情况 |
| 3.1.3 讲座服务管理情况 |
| 3.1.4 讲座服务开发利用情况 |
| 3.2 面向讲座服务受众的调查 |
| 3.2.1 调查问卷的设计 |
| 3.2.2 调查实施的过程 |
| 3.2.3 调查结果与分析 |
| 3.3 江苏省地级市公共图书馆讲座服务的经验 |
| 3.3.1 丰富讲座内容,满足受众需求 |
| 3.3.2 创新讲座形式,突破传统模式 |
| 3.3.3 寻求多方合作,扩充社会资源 |
| 3.3.4 制作衍生产品,开拓传播渠道 |
| 3.4 江苏省地级市公共图书馆讲座服务的问题剖析 |
| 3.4.1 讲座服务专业队伍建设滞后 |
| 3.4.2 讲座服务受众结构倾斜 |
| 3.4.3 讲座服务形式比例失调 |
| 3.4.4 讲座服务受众管理薄弱 |
| 3.4.5 讲座服务评估工作的欠缺 |
| 3.4.6 讲座服务开发利用力度不够 |
| 4 江苏省地级市公共图书馆讲座服务运行机制的构建 |
| 4.1 图书馆讲座服务管理机制 |
| 4.2 图书馆讲座服务合作机制 |
| 4.3 图书馆讲座服务评估机制 |
| 5 江苏省地级市公共图书馆讲座服务优化的具体对策 |
| 5.1 组织管理优化 |
| 5.1.1 加强队伍建设,提高整体素质 |
| 5.1.2 重视受众管理,建立良好关系 |
| 5.1.3 开展讲座评估,实时跟踪反馈 |
| 5.2 服务模式优化 |
| 5.2.1 优化讲座形式,增加受众体验 |
| 5.2.2 完善讲座系列,满足受众分层 |
| 5.3 讲座开发利用优化 |
| 5.3.1 重视后续环节,做好档案工作 |
| 5.3.2 组建讲座联盟,实现资源共享 |
| 5.3.3 融入共享工程,覆盖数字文化 |
| 结语 |
| 附录1: 访谈提纲 |
| 附录2: 调查问卷 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间完成的科研成果 |
| 致谢 |
四、对图书馆开展公共关系的探讨（论文参考文献）
- [1]图书馆营销视角下美国达纳奖分析与启示[J]. 俎雅男,曾伟忠. 图书馆研究与工作, 2021(10)
- [2]图书馆公共关系生态系统及其作用机理研究[D]. 钟丽芳. 南昌大学, 2021
- [3]图书馆学专业营销课程设置研究——以包头师范学院为例[J]. 王金茹. 内蒙古教育, 2021(15)
- [4]“读者留言东莞图书馆”的公共关系管理[J]. 莫启仪. 图书馆论坛, 2020(12)
- [5]英国国家图书馆和公共图书馆营销策略研究[D]. 段晶晶. 河北大学, 2020(08)
- [6]河南省公共图书馆年报制度研究[D]. 张静. 郑州大学, 2020(03)
- [7]基于行动研究的儿童数字资源推广研究 ——以晋江市图书馆为例[D]. 徐谦. 福建师范大学, 2019(12)
- [8]图书馆实施网络公共关系的特点[J]. 田丽君. 农家参谋, 2019(10)
- [9]公共图书馆深度营销策略研究[D]. 韩立娇. 黑龙江大学, 2019(03)
- [10]江苏省地级市公共图书馆讲座服务研究[D]. 马梦丹. 云南大学, 2019(03)