一、“心理热线”咨询中的问题及对策（论文文献综述）
王莉[1]（2021）在《家庭系统理论视角下青少年厌学问题的个案介入研究》文中研究说明近年来,青少年厌学问题发生率越来越高,由青少年学业问题引发的负性事件也越来越多。据教育部相关数据显示,受多种因素影响,青少年厌学比例攀升,厌学已成为影响义务教育阶段学生学业水平的主要原因。青少年正处于儿童期向成人期过渡的“边缘期”,身心正经历巨大的变化,处在这个阶段的初中生,他们的自我意识开始觉醒,在学习和生活中很容易出现空虚感、价值感缺乏、目标不清晰等心理,如果没有得到家庭、学校、社会的及时有效地帮助,就容易出现不同程度的焦虑、抑郁等厌学情绪,产生一些不同程度的厌学行为,甚至引发更严重的心理疾病,导致一些负性事件发生。本文结合青少年厌学问题的干预,引入家庭治疗个案工作概念,从调整家庭关系的角度来协助案主走出家庭当前面临的困境。从家庭整体的角度去看出现问题的个体,通过了解该家庭关系、家庭结构、家庭功能等去了解该家庭出现问题的原因。运用家庭系统理论视角,采用个案服务的社会工作方法进行实务干预。本研究以L家庭为干预对象,帮助该家庭走出青春期孩子厌学问题困境是本次干预的主要问题。本个案干预中,笔者对L家庭出现的孩子厌学问题的程度进行评估、分析孩子厌学问题背后的原因,采用家庭治疗模式对家庭成员实施干预研究。根据案主家庭实际情况,笔者主要对L夫妇进行家庭治疗性会谈,通过观察法、个案访谈法和量表法,了解L家庭结构成员之间的关系、L家庭的沟通方式、L家庭结构以及L同学厌学表现等。介入研究中,笔者强调把家庭看作一个系统,家庭其他因素之间是相互作用的。帮助家庭成员改变家庭沟通模式,改善家庭关系,降低家庭教育焦虑,提升家庭成员的自我认知、角色认同、自我分化水平,使得该家庭恢复个子系统之间的均衡,相互支持、相互鼓励走出当下困境。通过在笔者对案主介入前后的变化,对该个案效果进行评估,并提出具有实操性的建议,对家庭系统理论的运用和实务的分析总结,以便更好地帮助青春期学生热爱学习,促进家庭和谐幸福发展。
刘玉娥[2]（2021）在《急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷编制及实证研究》文中研究说明研究目的:1.编制一份科学的《急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷》并进行信效度检验。2.运用问卷调查急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务的现状及影响因素,剖析其中关键的障碍因素和促进因素。3.提出针对可行的临床策略与建议,为改善急诊医护人员心理健康服务行为,预防和减少自杀未遂患者再自杀提供参考依据。研究方法:1.文献研究法:广泛查阅国内外急诊自杀未遂患者心理健康服务相关文献,结合我国医疗服务行为实践及相关行为理论,经过分析提炼,初步形成急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷的理论与内容框架。2.质性访谈法:采用目的抽样法抽取湖北省两所综合医院16名急诊医护人员进行半结构深入访谈,进一步丰富并形成急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷初稿。3.德尔菲法:选择专家21名,来自全国5个省市的11所大型三级医院及医学高等院校,长期从事于精神卫生学/自杀预防与危机干预、急诊医学、临床护理、护理管理、公共卫生管理领域研究。经两轮专家函询意见,对问卷条目内容进行修改与调整,形成预调查问卷。4.问卷调查法:本研究问卷调查分预调查和正式调查。通过预调查,对问卷进行条目筛选与因子分析得到初始问卷。正式调查前,运用初始问卷调查湖北省287名急诊医护人员,进行问卷信效度验证,最终形成《急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷》。正式调查运用自制的一般现状调查表与所编制问卷,对湖北省8所三级综合性医院,12所二级综合性医院的842名急诊医护人员进行现状与影响因素调查。5.统计学方法 采用Excel、SPSS22.0、AMOS23.0统计软件对数据进行整理与分析。问卷条目筛选与调整,采用区分度法、相关系数法、内部一致性系数及因子载荷量、共同度等;同时采用Cronbach’sα系数、分半信度、重测信度及相关性分析和验证性因子分析等检验问卷的信效度。统计描述中采用均数±标准差、频数、构成比;统计推断采用独立样本t检验、单因素方差分析、秩和检验,多因素分析采用多元线性回归。研究结果:1.急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷编制结果:（1）两轮专家函询的专家积极性系数分别为:84%,100%;两轮专家函询的权威系数为:0.839、0.879。肯德尔和谐系数分别为0.415、0.474（P<0.05）。编制问卷包含4个维度（行为态度、主观规范、知觉行为控制、行为意向）,26个条目。该问卷采用Liket5级评分法,满分130分,得分越高,表明急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务的障碍因素越多,障碍程度越大,反之亦然。（2）问卷总的Cronbach’sα系数0.930,各维度Cronbach’sα系数分别为0.841、0.747、0.906、0.885;总的问卷分半信度为0.918,重测信度为0.915,信度较好。问卷内容效度指数为0.943。验证性因子分析模型拟合指标χ2/df=2.584,CFI=0.904,GFI=0.875,AGFI=0.881,RMSEA=0.074,问卷具有较好的结构效度。2.急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务现状及影响因素研究结果:（1）本研究842名急诊医护人员中,86.22%表示接诊过自杀未遂患者,54.3%表示为自杀未遂患者提供过心理健康服务。但评估患者自杀风险时,仅2.38%的急诊医护人员使用了自杀相关评估工具,建议为患者进行心理会诊或转诊者不足6%,超过75%的急诊医护人员表示从未为患者进行出院后随访。总体上急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务质量低下。（2）急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素总均分为71.97±13.08,表明影响因素条目中既存在关键障碍因素,也包含促进因素。结合心理健康服务质量低下的现状,剖析得分排名前5位的关键障碍因素条目分别是:（1）我觉得为自杀未遂患者心理评估与自杀干预需要精神心理专业人员才能完成;（2）我觉得与自杀未遂患者谈论自杀是件困难的事情;（3）我觉得与患者谈及“自杀”会对其再次造成心理伤害;（4）对我来说随访评估自杀未遂患者出院后的再自杀风险很困难;（5）我不能正确使用自杀风险评估工具（如Beck自杀意念量表、哥伦比亚自杀严重程度评定量表（C-SSRS等））。得分排名后5位的促进因素条目是:（1）我应该为自杀未遂患者心理健康服务;（2）我会将患者自杀行为与其心理健康问题联系起来;（3）我愿意花更多的时间去询问评估患者的心理状况;（4）我愿意与自杀未遂患者沟通其自杀事件;（5）我知道患者自杀的危险因素（如有自杀未遂史、精神障碍、绝望、身患重病、物质滥用等）。（3）多元线性逐步回归分析结果显示:“为自杀未遂患者心理健康服务经历”,“自杀预防专业知识培训经历”,“心理健康服务了解程度”,“自杀风险评估工具的使用”为影响问卷总分的自变量,且与总分间呈现负相关。急诊医护人员最希望学习的患者自杀预防知识是:与自杀未遂患者的沟通技巧（35.51%）。最希望获得/增设的心理健康服务资源是:简便可行的自杀风险处理流程与方案（21.72%）。研究结论:1.本研究编制《急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷》具有较高的信效度,可作为测评医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素工具。2.本研究中,绝大部分急诊医护人员接诊过自杀未遂患者,但为自杀未遂患者心理健康服务质量较低。关键障碍因素包括急诊医护人员自杀预防相关知识缺乏、缺乏沟通技巧与干预技能、存在自杀认识误区、对自身在预防患者自杀中的作用认识不深刻。促进因素包括急诊医护人员认识到为自杀未遂患者心理健康服务的重要性、愿意与自杀未遂患者沟通、愿意为急诊自杀未遂患者心理健康服务。3.自杀预防专业知识培训经历与为自杀未遂患者心理健康服务经历有利于急诊医护人员为患者心理健康服务。急诊医护人员最希望学习的患者自杀预防知识是:与自杀未遂患者的沟通技巧;最希望获得的心理健康服务资源是:简便可行的自杀风险处理流程与方案。
叶彩萍,张星,王承敏,王训强,陈文丽,刘永英[3]（2021）在《深圳龙岗区疫情期间心理热线来电分析及思考》文中提出目的探讨深圳市龙岗区新型冠状病毒性肺炎疫情期间心理援助热线来电特征,为后续心理健康指导提供依据。方法登记来电者来电时所提供的信息,统一处理后的数据使用Microsoft Excel进行分析。结果共接听265人次来电,其中男性110人次,占41.51%;女性155人次,占58.49%。重复来电者27人,其中男性9人,女性18人,共来电64人次,占来电总数24.15%;来电主要集中在14:00～18:00时间段;咨询的主要问题与疫情相关咨询146人次,其中情绪问题咨询有77人次,疫情信息咨询69人次;精神疾病咨询87人次,其他咨询（如婚姻、家庭、亲子、社交、自杀求助等）28人次。结论深圳市龙岗区居民疫情期间的情绪问题较为突出,心理援助热线发挥了重要作用。
李瑶[4]（2020）在《新冠肺炎疫情期间心理热线服务的相关问题思考》文中研究表明通过系统分析心理咨询和心理热线服务的相关研究,探讨新冠肺炎疫情期间开展心理热线服务的优势与伦理问题。心理热线服务与传统的面对面咨询方式相比,具有受众范围广、保密性强、容易获得、来访者在咨询过程中注意力和控制感更强以及安全性更高等优势。疫情期间开展的心理热线服务的相关问题,主要包括四个方面:心理热线咨询师的资质认证;心理热线中的知情同意;心理热线的保密问题;心理热线的适用性。只有遵守伦理守则,才能更好地通过心理热线服务帮助他人。
陈哲[5]（2020）在《城市社区心理服务现状研究 ——以武汉市某社区为例》文中进行了进一步梳理将心理服务下放到社区,以社区为基础开展心理服务是近几十年来西方发达国家一直在走的路,因为取得了相较于传统模式更好的效果被各个国家所效仿。随着我国经济水平不断提高,民众的需求在不断提高,对于心理层面的需求也在逐渐显现。所以我们也应当适时地发展适应我国国情的社区心理服务。在精神卫生领域多年发展的基础上,国家近两年来也提出在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下探索建立社会心理服务模式和工作机制,其中对于基层社区的要求是综合多种力量,满足各类群众的各类需求,发挥好稳定社会心态的作用。这项工作尚处在试点阶段,很多未知还需要探索。在这样的背景下,进行了这样一项研究,从社区居民、社会工作者、社会心理服务机构三个视角展现目前我国社区心理服务发展现状。本研究以武汉市洪山区张家湾街道的社区为样本开展调查研究。其中面向居民采用自编的调查问卷进行调查,问卷主要包含社区心理服务在居民心中的印象、居民对社区心理工作的参与情况、居民对心理服务的看法三方面内容。在两个不同的社区随机发放共回收317份。对社区工作者和社会心理服务机构负责人采用访谈的方式进行研究,访谈主要包含目前社区心理服务工作开展情况、对社区心理服务工作看法两方面内容。有4位社区工作者和3位机构负责人接受访谈。经过对问卷数据和访谈结果进行整理,得出如下的主要结果:（1）居民对于社区心理工作的开展不了解,在工作内容上51.7%的人知道社区有通过宣传栏开展宣传,而对于活动、讲座等工作不超过30%的人了解。在工作开展频率上42.8%的人选择不清楚,对于社区是否有工作场所开展心理工作也有46.1%的人选择不清楚。（2）现阶段居民对于心理服务的需求较低,仅有31.2%的人选择会向社区进行心理求助,有40.7%的人认为自己不需要心理服务,选择无所谓的也占到了 36.3%。（3）受调查居中49.8%的人极少参加或不会参加社区心理活动,在访谈中受访者谈到仅有约20%的居民参加过社区组织的有关活动,60.9%的人因为时间不合适,其次有35.3%的人因为不知道。（4）在对未来社区心理服务的期待上,居民的选择中占比最多的是“普及心理疾病知识”和“传授与日常生活相关的心理知识”,分别占54.6%和47.3%。在访谈中7位受访者的期望是社区心理服务可以成为社区日常工作的一部分。（5）社区目前的心理服务内容主要是包含进行心理健康知识普及在内的5项内容,服务内容主要源自于在日常工作中加入心理服务及居民需求。除现有工作外心理测评、人才队伍的培养、危机干预等8项工作是受访者认为可拓展的工作内容。（6）社区没有设置专门的岗位负责心理服务工作,而是由各部门的人兼任。社区心理服务经费同样是从各部门经费中支出而没有专门经费。社会心理服务机构提供服务的人员主要有职业从业者、高校教师、高校学生、组织培养人员4类。（7）社区的工作开展主要为计划制、任务制、项目制3种。在工作考核上主要为活动资料的检查、测评问卷、满意度调查3种。（8）对于目前社区心理服务开展存在的困难,7位受访者共同的观点是信息的传递及居民对心理服务接受度较低。关于如何解决,加大宣传及提高居民意识两项是受访者共同的看法,此外设置专职人员被4位受访社区工作者共同提及。依据调查,提出以下几点建议:（1）将工作重点首先放在普及心理知识及服务队伍建设上,提高心理从业者的数量及质量,培育更多服务机构,调动社区居民参与到本社区服务中;（2）在工作开展中针对不同年龄、性别、收入的居民根据其特点有针对性地采取不同工作方式;（3）对于社区心理服务工作应进行整体设计,使之成体系,有连续性,突出社区心理服务在社会心理服务体系中的基础性作用,做到广覆盖,为良好社会心理氛围的构建做出重要贡献。
梁乾琳,张鑫,黄维亮[6]（2020）在《新型冠状病毒肺炎疫情下心理援助服务的应用探究》文中研究说明为帮助解决新型冠状病毒肺炎疫情下患者、患者家属、医务工作者及社会大众可能出现的心理困扰,文章提出由三甲医院联合高校心理咨询师,建立心理治疗师、心理咨询师共同参与,集电话咨询、网络咨询、现场咨询等服务为一体的心理援助体系,以期完善突发公共卫生事件中的心理援助服务工作。
秦海,仇剑崟[7]（2020）在《生命中不能承受的“焦虑”——“新冠肺炎”疫情期间1例心理援助热线个案报告》文中研究表明我国新型冠状病毒肺炎疫情防控已进入关键阶段,在国务院、国家和地方卫生健康委员会的指导下,各地纷纷成立新冠肺炎疫情心理援助热线,为疫情期间各级人群提供心理支持、心理疏导和危机干预服务。文章通过一例"一直怀疑自己是否感染了新冠肺炎而非常焦虑"的女性的心理援助热线案例报告,从心理援助热线工作的性质展开分析,理解心理援助热线的特点、意义,为更有效地开展心理援助工作提供参考。
李杨,吴俊林,黄明金,黄国平[8]（2020）在《新型冠状病毒肺炎疫情心理危机干预重点及工作方式的转变》文中指出本文初步分析了新型冠状病毒肺炎（COVID-19）疫情下民众存在的主要心理问题,并对当下心理危机干预工作的重点及工作方式的转变进行了较为系统的思考和梳理,以期为下一步顺利开展工作提供参考。
周振中[9]（2017）在《心理热线呼叫中心系统设计与实现》文中研究说明随着社会的发展,我国青少年在生活、学习、交往和自我意识等方面遇到或产生各种各样的心理问题,有些心理问题如果得不到及时有效的干预,将会对青少年的健康成长带来不良影响,严重者可能会导致人格障碍和行为异常。传统的心理咨询,由于方式单一,周期较长,效率不高,咨询师缺少等原因,显得有点儿力不从心,无法为日益增多的有心理问题的青少年提供心理咨询服务。心理热线呼叫中心系统由于其具备24小时多人在线服务的高效性、实时性等优点,免去了来访者的漫长等待,在当前青少年学生心理问题日益多样化的情况下,把其应用到心理咨询中,不仅适应校园发展的需求,而且能够充分弥补传统心理咨询的不足。本文从呼叫中心系统的需求出发,首先从物理结构和软件层次结构两个层面对系统进行了总体设计;接着对呼叫中心的服务层进行了设计;然后详细地对应用层（用户登录模块、座席业务管理模块、咨询档案管理模块）进行了设计与实现;最后对系统进行了测试。咨询师在为来访者提供心理咨询服务的过程中,对系统进行了使用,系统运行稳定,操作方便,界面友好,功能完整。系统采用分层设计的思想,设计上主要是从电话的接入、分配到业务的实现来进行设计,分为接入层,服务层,应用层。接入层作为服务层的底层,主要功能是将从外线进来的电话接入到心理咨询热线中排队。服务层作为呼叫中心系统的核心,主要由CTI（Computer Telephony Integration,计算机电话集成）技术来实现,负责定义呼叫中心的流程,通过接收接入层的数据,和应用层的座席业务模块进行通信,将呼叫进行分配;同时还负责资源的管理。应用层在接入层和服务层的基础上加载相应的功能模块,为咨询师提供业务服务及查询、管理等功能。
苏科玮[10]（2018）在《朋辈辅导员胜任特征问卷编制》文中研究指明本研究目的是,在前人研究基础上,在社会被试中探索朋辈辅导胜任特征的结构,开发适宜进行朋辈辅导人员选拔和评价的胜任特征量表,并结合本研究成果提出对未来朋辈辅导工作的建议。研究通过使用已有的测量心理咨询师与高校朋辈辅导员胜任特征的问卷形成题库,对性别、年龄、受教育程度、专业背景不同的共计942名报名参加朋辈辅导培训人员进行问卷调查,结合对4名朋辈辅导员工作过程的督导录音,形成朋辈辅导员胜任特征基本结构,并编制朋辈辅导员胜任特征自评问卷。研究结果包括,朋辈辅导员胜任特征包括5个维度,分别为:“专业素养”、“理论知识”、“人格特征”、“深层关怀”、“成就动机”;自编的朋辈辅导员胜任特征自评问卷包含5个因子,24个项目。该问卷的信效度和鉴别力指标良好;朋辈辅导员胜任特征问卷,在包括不同性别、年龄上、心理咨询资质、咨询经历、患病经历、教育背景、专业的各类人群中,在量表总分与各个维度上均呈现不同的特点。根据研究可得出以下结论:本研究编制的朋辈辅导员胜任特征问卷符合胜任特征理论,所反映的胜任特征包括5个维度。此问卷可以作为对朋辈辅导员进行甄别和考核的有效工具。
二、“心理热线”咨询中的问题及对策（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、“心理热线”咨询中的问题及对策（论文提纲范文）
（1）家庭系统理论视角下青少年厌学问题的个案介入研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与研究意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究思路 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 主要概念 |
| 2.1.1 厌学 |
| 2.1.2 青少年 |
| 2.1.3 教育焦虑 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 家庭系统理论 |
| 2.2.2 同一性形成理论 |
| 2.3 国内外研究现状 |
| 2.3.1 关于青少年厌学现状的研究 |
| 2.3.2 青少年厌学问题的对策研究 |
| 2.3.3 青少年厌学问题的社会工作介入研究 |
| 2.3.4 系统式家庭治疗的相关研究 |
| 2.3.5 研究评述 |
| 第3章 个案厌学问题与干预策略 |
| 3.1 案例基本情况 |
| 3.2 小L厌学产生的过程 |
| 3.3 小L厌学原因分析 |
| 3.3.1 个体学习动机弱,自我同一性早闭 |
| 3.3.2 父母冲突频繁,缺爱的家庭氛围 |
| 3.3.3 子弟学校教育评价指标单一 |
| 3.3.4 社会整体教育焦虑影响 |
| 3.4 与教育相关的家庭功能评估 |
| 3.4.1 夫妻关系评估 |
| 3.4.2 亲子关系评估 |
| 3.4.3 家庭核心情绪评估 |
| 3.5 家庭需求状况及干预策略 |
| 3.5.1 家庭关系亟待改变 |
| 3.5.2 家庭成员的心理健康状况需要正视 |
| 3.5.3 干预策略 |
| 第4章 个案介入服务实施 |
| 4.1 第一阶段绘制家庭图谱,探寻问题根源 |
| 4.2 第二阶段量表测试问题,理清核心情绪 |
| 4.3 第三阶段聚焦家庭问题,寻找外界资源 |
| 4.4 第四阶段鼓励成员表达,重回校园学习 |
| 4.5 第五阶段,结束个案服务,做好结案评估 |
| 4.6 做好服务回访,完善跟踪服务 |
| 4.7 服务评估 |
| 4.7.1 干预过程的评估 |
| 4.7.2 干预效果评估 |
| 第5章 服务的反思与建议 |
| 5.1 服务反思 |
| 5.1.1 家庭系统理论视角介入青少年厌学问题的有效性分析 |
| 5.1.2 家庭系统理论视角介入青少年厌学问题的不足反思 |
| 5.2 青少年厌学问题干预的对策与建议 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（2）急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷编制及实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 前言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 相关概念的界定 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 急诊自杀未遂患者心理健康服务研究现状 |
| 1.3.2 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素研究现状 |
| 1.4 理论框架 |
| 1.5 研究目的与意义 |
| 1.5.1 研究目的 |
| 1.5.2 研究意义 |
| 1.6 研究方法与技术路线 |
| 1.6.1 研究方法 |
| 1.6.2 技术路线图 |
| 第二章 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷编制 |
| 2.1 问卷框架的初步构建 |
| 2.1.1 文献研究法 |
| 2.1.2 质性访谈法 |
| 2.1.3 结果 |
| 2.2 德尔菲法 |
| 2.2.1 函询对象与方法 |
| 2.2.2 统计方法 |
| 2.2.3 专家函询结果 |
| 2.3 预调查 |
| 2.3.1 预调查对象与方法 |
| 2.3.2 资料的收集与录入 |
| 2.3.3 预调查的结果 |
| 2.4 验证急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷 |
| 2.4.1 研究对象与方法 |
| 2.4.2 结果与分析 |
| 2.5 讨论 |
| 2.5.1 问卷构建方法的科学性 |
| 2.5.2 问卷的表现形式与可行性评价 |
| 2.5.3 问卷的信效度评价 |
| 第三章 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务现状及影响因素调查 |
| 3.1 调查对象 |
| 3.1.1 调查医院 |
| 3.1.2 调查人群 |
| 3.2 调查工具及方法 |
| 3.2.1 调查工具 |
| 3.2.2 调查方法 |
| 3.3 数据录入与分析 |
| 3.4 研究结果 |
| 3.4.1 调查人群的社会人口学特征 |
| 3.4.2 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务现状 |
| 3.4.3 急诊医护人员自杀风险评估工具使用及知识培训情况 |
| 3.4.4 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素得分情况 |
| 3.4.5 不同特征急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素总分比较 |
| 3.4.6 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素总分多因素分析 |
| 3.4.7 其他相关问题回答情况 |
| 3.5 讨论 |
| 3.5.1 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务现状 |
| 3.5.2 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素分析 |
| 3.5.3 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务总得分影响因素分析 |
| 3.5.4 急诊医护人员希望学习的患者自杀预防知识与希望获得/增设的心理健康服务资源 |
| 3.6 策略建议 |
| 第四章 结论 |
| 第五章 本研究的创新性与局限性 |
| 参考文献 |
| 综述 自杀未遂急诊患者再自杀风险干预研究进展 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录A 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷----专家咨询表(第一轮) |
| 附录B 急诊自杀未遂患者心理健康服务影响因素调查问卷-----专家咨询表(第二轮) |
| 附录C 急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务现状及影响因素调查 |
| 攻读硕士期间的研究成果 |
（3）深圳龙岗区疫情期间心理热线来电分析及思考（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 心理援助热线电话来电主要内容 |
| 2.2 自杀高风险来电 |
| 3 讨论 |
| 3.1 来电者一般情况差异显着 |
| 3.2 针对重复来电的研究 |
| 3.3 咨询问题相对集中,情绪问题突出 |
| 3.4 突发公共事件中热线服务的几点思考 |
（4）新冠肺炎疫情期间心理热线服务的相关问题思考（论文提纲范文）
| 1 心理热线服务概述 |
| 1.1 心理热线服务 |
| 1.2 心理热线服务的优势 |
| 1.2.1 受众范围广 |
| 1.2.2 保密性 |
| 1.2.3 易获得性 |
| 1.2.4 增加来访者的注意力和控制感 |
| 1.2.5 安全性 |
| 2 心理热线服务的相关问题及建议 |
| 2.1 心理热线咨询师的资质认证 |
| 2.2 心理热线服务中的知情同意 |
| 2.3 心理热线服务的保密问题 |
| 2.4 心理热线服务的适用性 |
| 3 结语 |
（5）城市社区心理服务现状研究 ——以武汉市某社区为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的意义 |
| 2 文献综述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 社区 |
| 2.1.2 心理服务 |
| 2.2 社区心理服务的理论基础 |
| 2.3 社区心理服务的出现及其在世界各国的发展情况 |
| 2.3.1 起源与发展 |
| 2.3.2 各国家和地区服务建设情况及特点 |
| 2.3.3 对社区心理服务实践的研究及现有服务中的不足 |
| 2.4 国内社区心理服务研究综述 |
| 2.4.1 社区心理服务模式的探讨和实践经验介绍 |
| 2.4.2 社区心理服务工作开展情况 |
| 2.4.3 精神疾病患者及其家属的社区照护和某种疗法在社区的实践 |
| 2.4.4 面向居民的需求、满意度、心理健康状态等调查 |
| 2.5 文献总结 |
| 3 研究设计 |
| 3.1 研究目的 |
| 3.2 研究内容 |
| 3.3 研究对象 |
| 3.4 研究方法 |
| 3.5 研究工具 |
| 3.6 研究过程 |
| 3.7 数据统计 |
| 4 社区心理服务现状调查结果 |
| 4.1 居民对社区心理服务的参与及认识情况 |
| 4.1.1 受调查居民样本分布情况 |
| 4.1.2 社区心理服务在居民心中的印象 |
| 4.1.3 居民对于社区心理工作的参与情况 |
| 4.1.4 居民对于心理服务的看法 |
| 4.1.5 社区心理健康工作水平与居民选择的关系 |
| 4.2 对社区工作者及社会组织负责人访谈结果 |
| 4.2.1 当前社区心理服务工作开展情况 |
| 4.2.2 社区工作者及社会组织工作人员对社区心理工作的看法 |
| 4.2.3 访谈结果简表 |
| 5 讨论 |
| 5.1 现有工作的优势与不足 |
| 5.1.1 优势 |
| 5.1.2 不足 |
| 5.2 民众需要怎样的心理服务 |
| 5.3 怎样的工作制度适合于社区 |
| 5.4 社区心理服务应扮演怎样的角色 |
| 6. 建议 |
| 6.1 让普及心理知识及建设心理服务队伍成为工作重点 |
| 6.2 针对不同居民有针对性地开展工作 |
| 6.3 建立适合社区的心理服务工作机制 |
| 7 研究不足 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1: 居民对社区心理服务的参与及认识情况问卷 |
| 附录2: 访谈提纲(社区工作人员版) |
| 附录3: 访谈提纲(社会组织工作人员版) |
| 致谢 |
（6）新型冠状病毒肺炎疫情下心理援助服务的应用探究（论文提纲范文）
| 1 心理援助中心设置 |
| 1.1 服务对象 |
| 1.2 工作人员 |
| 1.3 服务方式 |
| 1.4 服务流程 |
| 2 心理干预的技术与方法 |
| 2.1 普及新型冠状病毒相关知识 |
| 2.2 了解来访者的躯体症状 |
| 2.3 明确应激状态下的正常反应 |
| 2.4 进行心理危机干预 |
| 2.4.1 建立关系 |
| 2.4.2 评估 |
| 2.4.3 干预 |
| 3 心理援助在社会应用层面的建设性对策 |
| 3.1 加强政府对心理危机干预工作的主导作用 |
| 3.2 强化心理危机宣传教育 |
| 3.3 培养专业化的多级心理援助人才队伍 |
（7）生命中不能承受的“焦虑”——“新冠肺炎”疫情期间1例心理援助热线个案报告（论文提纲范文）
| 1 前言 |
| 2 案例呈现 |
| 2.1 心理援助热线设置 |
| 2.2 来电者主诉 |
| 2.3 来电者背景资料 |
| 3 热线心理援助基本过程 |
| 3.1 初始阶段：明确问题 |
| 3.2 中间过程：给予支持、提出应对方式 |
| 3.3 结束阶段：制定计划、得到承诺 |
| 4 讨论 |
| 4.1 心理援助热线助人的核心价值 |
| 4.2 本案例中主要咨询技术的应用 |
| 4.3 本咨询案例的优点及局限 |
| 4.3.1 优点 |
| 4.3.2 局限 |
（8）新型冠状病毒肺炎疫情心理危机干预重点及工作方式的转变（论文提纲范文）
| 1 新冠肺炎疫情下的心理问题及原因 |
| 1.1 疫情引发的心理问题及需求 |
| 1.2 上述心理问题产生的主要原因 |
| 2 新冠肺炎疫情心理危机干预重点及工作方式的转变 |
| 2.1 注重科普宣传和公众干预 |
| 2.2 关注确诊患者、隔离人群/一线医务人员等重点人群 |
| 2.3 注重心理热线、网络问诊等在线咨询服务 |
| 2.4 注重一线防控人员的在线培训模式 |
| 2.5 注重当下和远期疫情心理需求评估 |
| 3 小结 |
（9）心理热线呼叫中心系统设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题背景与课题意义 |
| 1.1.1 课题背景 |
| 1.1.2 课题意义 |
| 1.2 国内外应用现状 |
| 1.2.1 国外应用现状 |
| 1.2.2 国内应用现状 |
| 1.3 本文主要工作和结构 |
| 1.4 本章小节 |
| 第二章 相关技术知识 |
| 2.1 呼叫中心系统技术概述 |
| 2.2 呼叫中心系统关键技术 |
| 2.2.1 ACD技术 |
| 2.2.2 CTI技术 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 心理热线呼叫中心系统需求分析 |
| 3.1 系统目标 |
| 3.2 系统总体需求分析 |
| 3.3 功能需求分析 |
| 3.4 非功能需求分析 |
| 3.5 本章小节 |
| 第四章 心理热线呼叫中心系统设计与实现 |
| 4.1 系统设计原则 |
| 4.2 总体设计 |
| 4.2.1 系统物理架构 |
| 4.2.2 软件层次结构 |
| 4.3 服务层设计 |
| 4.3.1 电话管理模块设计 |
| 4.3.2 ACD模块设计 |
| 4.3.3 座席管理模块设计 |
| 4.4 应用层核心功能模块设计与实现 |
| 4.4.1 用户登录模块 |
| 4.4.2 座席业务管理模块 |
| 4.4.3 咨询档案管理模块 |
| 4.5 数据库设计 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 心理热线呼叫中心系统测试与效果展示 |
| 5.1 系统测试原则 |
| 5.2 系统核心功能测试 |
| 5.2.1 用户登录模块测试 |
| 5.2.2 座席业务管理模块测试 |
| 5.2.3 咨询档案管理模块测试 |
| 5.3 性能测试 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）朋辈辅导员胜任特征问卷编制（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 朋辈辅导相关研究 |
| 1.3.1 朋辈辅导概念界定 |
| 1.3.2 朋辈辅导发展历程 |
| 1.3.3 朋辈辅导实证研究 |
| 1.4 胜任特征相关研究 |
| 1.4.1 胜任特征理论 |
| 1.4.2 胜任特征模型的建立与验证方法 |
| 1.4.3 国内外胜任特征理论和胜任特征模型的实证研究 |
| 1.5 胜任特征理论在心理咨询中的应用 |
| 1.6 朋辈辅导胜任特征结构相关研究 |
| 1.7 对相关文献的评论 |
| 第二章 总体研究设计 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.2 研究目标 |
| 2.3 研究过程 |
| 2.4 取样策略 |
| 2.5 研究方法 |
| 第三章 朋辈辅导员胜任特征初测问卷编制 |
| 3.1 初测问卷形成部分的研究方法和过程 |
| 3.1.1 研究工具 |
| 3.1.2 研究对象 |
| 3.1.3 研究过程 |
| 3.2 初测问卷形成部分结果 |
| 3.2.1 专家判断 |
| 3.2.2 题库项目分析 |
| 3.2.3 探索性因子分析 |
| 3.2.4 维度界定 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 正式问卷形成和信效度检验 |
| 4.1 正式问卷形成部分的研究方法和过程 |
| 4.1.1 研究工具 |
| 4.1.2 研究对象 |
| 4.1.3 研究方法 |
| 4.2 正式问卷项目分析结果 |
| 4.3 正式问卷信效度检验结果 |
| 4.3.1 信度检验 |
| 4.3.2 效度检验 |
| 4.4 本章小结 |
| 4.4.1 信度检验部分小结 |
| 4.4.2 效度检验部分小结 |
| 第五章 朋辈辅导员胜任特征人口学变量检验 |
| 5.1 朋辈辅导员胜任特征在人口学变量上的差异比较 |
| 5.1.1 朋辈辅导胜任特征总体情况 |
| 5.1.2 在性别和年龄上的胜任特征比较 |
| 5.1.3 在有无心理咨询经历和身心疾病史上的差异比较 |
| 5.1.4 在学历和专业背景上的差异比较 |
| 5.2 本章小结 |
| 第六章 讨论 |
| 6.1 对朋辈辅导员胜任特征问卷编制的讨论 |
| 6.2 对朋辈辅导员胜任特征的讨论 |
| 6.3 对提高朋辈辅导员胜任力的策略探讨 |
| 6.3.1 朋辈辅导员应努力提高个人素质 |
| 6.3.2 建立健全朋辈辅导工作支持体系 |
| 6.4 研究不足和展望 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 朋辈辅导员胜任特征自评问卷（正式问卷） |
| 攻读学位期间发表论文与研究成果清单 |
| 致谢 |
四、“心理热线”咨询中的问题及对策（论文参考文献）
- [1]家庭系统理论视角下青少年厌学问题的个案介入研究[D]. 王莉. 江西财经大学, 2021(11)
- [2]急诊医护人员为自杀未遂患者心理健康服务影响因素问卷编制及实证研究[D]. 刘玉娥. 武汉轻工大学, 2021(02)
- [3]深圳龙岗区疫情期间心理热线来电分析及思考[J]. 叶彩萍,张星,王承敏,王训强,陈文丽,刘永英. 心理月刊, 2021(02)
- [4]新冠肺炎疫情期间心理热线服务的相关问题思考[J]. 李瑶. 医学与哲学, 2020(22)
- [5]城市社区心理服务现状研究 ——以武汉市某社区为例[D]. 陈哲. 华中师范大学, 2020(02)
- [6]新型冠状病毒肺炎疫情下心理援助服务的应用探究[J]. 梁乾琳,张鑫,黄维亮. 健康研究, 2020(02)
- [7]生命中不能承受的“焦虑”——“新冠肺炎”疫情期间1例心理援助热线个案报告[J]. 秦海,仇剑崟. 心理学通讯, 2020(01)
- [8]新型冠状病毒肺炎疫情心理危机干预重点及工作方式的转变[J]. 李杨,吴俊林,黄明金,黄国平. 四川精神卫生, 2020(01)
- [9]心理热线呼叫中心系统设计与实现[D]. 周振中. 南京邮电大学, 2017(02)
- [10]朋辈辅导员胜任特征问卷编制[D]. 苏科玮. 北京理工大学, 2018(07)