一、星巴克的体验之路(论文文献综述)
陆颖[1](2021)在《融合地理信息技术的“行为体验式”教学设计——以“商业区位条件”一课为例》文中指出以"商业区位条件"内容为例,在模拟为星巴克商业门店选址的情境中,将理论与实践相结合,设计融合地理信息技术的"行为体验式"活动,通过师生对话,展现研究方法;采集、处理数据,讨论结果,最后进行拓展延伸。
刘学芳[2](2020)在《秦皇岛星巴克品牌忠诚提升策略研究》文中提出随着世界经济一体化进程的不断深入,中国多项开放政策的推行,众多跨国品牌从中国市场上源远流长。面对多种选择,消费者品牌间的交换购买频繁,不稳定性强,使企业更深入认识到与消费者保持良好的关系,是企业赢得利润的重要关键。企业和消费者之间保持良好的联系最重要,就是尽量努力促进顾客的品牌忠诚度。提升品牌的顾客忠诚度是企业生存和持续发展的跟本,星巴克以舒适优雅的环境体验和高品质的饮品及恰到好处的服务赢得顾客的满意度,并在顾客满意度的基础上进一步发展为忠诚顾客。本文介绍了顾客满意度和品牌忠诚度的概念,国内外学者对顾客满意度和忠诚度的研究结果,结合星巴克在中国的经营策略分析了顾客满意度和忠诚度对企业的影响。秦皇岛地区顾客忠诚度的基础良好,有比较大比例的顾客表现出较高的忠诚度并预期会长期保持,但是在影响顾客忠诚度的因素上仍然存在较多的问题,只有坚持星巴克的“人文关怀”理念,严格控制饮品和食品的品质,有力维护良好的环境体验,才能保留老顾客的忠诚度的同时进一步培养更多的忠诚顾客。本文重点分析了秦皇岛星巴克是如何达成顾客满意并进一步建立顾客忠诚度的。通过对秦皇岛地区星巴克目前的经营现状进行做了SWOT分析,指出本地区星巴克在维护顾客忠诚度发面存在的问题,并针对主要因素提出解决措施。
陈艳[3](2020)在《当代建筑作品大众认知研究 ——以西安为例》文中进行了进一步梳理当代,新媒体为大众的建筑作品认知更快速、全面、逼真地传输了文化符号,也搭建了更加广阔多样的文化交流载体。建筑的发展一直受传播媒介的影响,新媒体的发展使建筑传播内容、方式和传播路径发生了很大变化,建筑也越来越进入了大众的话语。新媒体时代下建筑作品的大众认知在认知途径、认知内容和认知结果上具有哪些时代性特征?建筑与非建筑专业背景的大众对建筑作品的认知特征具有哪些差异?新媒体、传统媒体相比实地参观对大众的建筑认知产生了哪些影响?又该如何提升建筑作品的大众认知?通过结合建筑传播学相关理论,笔者从梳理大众建筑作品认知过程模式开始,分析了影响大众建筑作品认知的外力因素和内力因素,即认知主体的认知结构和媒介刺激。由此引出本文两个主要线索:(1)建筑和非建筑专业人士不同认知主体导致认知结果不同的主体差异;(2)媒介转述与在地认知不同认知媒介导致认知结果不同的媒介差异。在梳理了大众建筑作品认知的心理和行为反应后,结合新媒体时代背景总结了当代建筑作品大众认知的五个特征变化,即本文的第(3)条线索。然后,结合西安市域范围内建筑作品的大众整体认知调查对“主体差异”下的建筑认知特征进行了总结;结合西安部分具体建筑作品的认知调查,对“媒介差异”下的建筑认知特征进行了总结。最后,结合文献研究和调查研究提出当代影响大众建筑作品认知的现存问题,提出客观而理性的建筑认知的两个要点,以及新媒体时代大众认知视角下的建筑创作特点,并从决策者、建筑师、传播媒体和建筑管理者四个角度的“提升当代建筑作品大众认知”的策略。研究发现,通过媒体转述进行建筑作品认知已是当代大众的主要认知方式,然而当代建筑传播媒介多以“吸引眼球、打造流量”为信息创造动力,使得大众接触到的基本建筑信息不足、片面、夸张、美化甚至曲解。在这个建筑认知过程模式中,决策者、建筑师、媒体和建筑经营管理者都负有一定责任:部分建筑师趁着新媒体之风过于强调自我表达,忽视建筑本身的功能与细节、忽视建筑与城市和本土的关系、忽视建筑文化的考究、缺少与使用者,大众的的交流等;专业媒体在与大众交流时“姿态”较高,可达性又较弱,而非专业媒体则缺乏专业指导,良莠不齐;建筑管理者在线下建筑场地内和线上官方网站上忽视对大众认知途径的搭建……这些都越来越造成建筑行业内外的巨大割裂,以至于面对社会上“奇奇怪怪”的建筑时,建筑行业内外并不能形成相对一致的“抵制”,给这些建筑的滋生提供了一定的生长环境。另外,通过对大众建筑认知的调查研究也发现,尽管通过媒体转述认识建筑已成为主流,但最终都要回归到建筑实地认知体验中,而在实地认知过程中大众最关心的永远是真实的需求,光鲜亮丽的媒体信息都不如用具功能性、实用性、互动性、关注人性、关注场所精神和空间本质营造的建筑美学打动大众。
陈小磊[4](2020)在《瑞幸咖啡与星巴克咖啡商业模式比较研究》文中研究指明中国正处于技术与资本驱动下的新商业时代,技术方面,移动互联网基础设施的建立实现了信息流、资金流和物流的充分连接,能够有效降低综合成本;资本方面,巨量热钱的加持使得零售行业、饮品行业进入壁垒不再高筑。咖啡文化在中国的接受度和渗透度逐步提升,消费场景的多元和消费频次的增加,推动了整个咖啡市场的扩大。瑞幸咖啡就是在这样的大背景下产生的新零售品牌,成立两年多,发展迅猛,直营店数量达到4507家,在一定程度上冲击了连锁咖啡巨头星巴克的地位。星巴克作为连锁咖啡的标志性品牌,在华发展迅速,业绩稳增,截至2019第四财季,门店数量为4125家,同比增长17%。本文主体内容由七部分构成。在综述商业模式概念、要素构成的理论和商业模式的创新评价研究的基础上,首先介绍瑞幸咖啡与星巴克咖啡的概况和发展历程;其次利用商业模式画布的九要素法分析两者的商业模式体系及其特征;再次从价值主张、价值传递和价值实现三个角度来分析两者的异同,并比较其优劣势;最后依据上述分析分别给出优化策略,并阐述研究的基本结论。本文采用文献梳理法和案例分析法,通过对比研究瑞幸咖啡和星巴克咖啡的商业模式,得出基本结论,即两者的价值主张各不相同,瑞幸咖啡提供的是随时随地的高性价比咖啡,而星巴克倡导的是附加在优质咖啡上的消费体验和文化认同。在价值传递和价值实现上,都有着自己独特的优势和竞争力。
冯苏杭[5](2020)在《星巴克品牌关系营销研究》文中认为随着消费者需求层次的不断提高,消费者对于产品的选择已经不再是基于生理需求的满足,而是更多的根据自己的情感来选择。品牌已然成为决定消费者购买决断的重要一环,当今的市场竞争本质是品牌之间的相互竞争。关系作为连接品牌与消费者之间的重要桥梁,在聚合消费者方面发挥着重要作用。关系的介入,品牌与消费者之间有了可以依靠的情感基础,双方之间的接触更为密切。可见,走关系营销的发展道路已是品牌吸引消费者的关键。从总体上来看,星巴克关系营销策略的实施取得了卓越的成绩。口碑传播、价值共创以及情感性融入等营销特点推动着星巴克关系营销在实施过程中能够快速的吸引消费者、聚合消费者,它们的共同作用造就了星巴克的与众不同。在关系营销的发展之下,星巴克品牌及其产品得以快速的传播,其文化与价值观得以深入人心,从而为星巴克创造了巨大的价值。追根溯源,星巴克关系营销的成功依托于其背后的驱动机制与自身的营销策略。纵观星巴克成长的历史轨迹,营销环境、文化因素、品牌内在建构与消费者属性这四个变量在内外环境中共同发力,成为助推星巴克品牌关系营销的直接驱动力。其次,从消费者心理入手、步步推进的关系营销策略是星巴克品牌独占鳌头的关键。星巴克能够在世界范围内获得成功,归根于其在关系营销中以“品牌依恋”为营销的第一出发点,在策略实施中抓住了消费者的情感痛点。具体来看,星巴克与消费者关系的良好建立依托于星巴克从品牌感知、品牌依恋和品牌忠诚的维系三个方面来层层递进关系营销策略的实施。其中,品牌依恋作为情感关系产生的关键,在星巴克品牌关系营销中受到品牌体验和品牌认同的双重作用。基于此,中国茶饮品牌当下存在的关系维护缺少线下思考、品牌价值塑造不足的发展困境也找寻到了突破口,其未来的发展有了可供参考的案例。
胡浩[6](2020)在《瑞幸咖啡精准传播策略的优化研究》文中研究说明伴随5G技术和移动终端的发展,利用智能技术精准定位目标客户群体成为品牌营销传播的一种发展趋势,个性化的传播内容和方式满足了不同客户的需求。媒介的智能化发展使得品牌信息的精准传播成为可能,研究智能媒体时代的品牌精准传播策略具有重要意义。论文以瑞幸咖啡的目标消费者为研究样本,通过问卷调查和深度访谈等方式来研究瑞幸咖啡品牌精准传播策略的优化,主要探讨三个层面的问题:瑞幸咖啡品牌信息传播过程中目标消费者的覆盖精准与否?瑞幸品牌的信息传播是否有效?瑞幸咖啡如何构建精准传播的互动关系?论文采用定量和定性相结合的方法,累计收集有效问卷453份,并对18位不同职业、年龄的目标消费者进行了访谈。论文以问卷数据和访谈资料为基础,结合研究文献和精准传播的相关理论,围绕传播内容、传播途径、传播认知和传播关系等四个研究维度对瑞幸咖啡的精准传播策略进行考察,该结构通过了验证性因子分析的检验。研究发现,瑞幸咖啡的精准传播存在以下不足:一是目标对象覆盖不全面,没有覆盖到年龄30至35岁的群体和学生与自主创业人群;二是精准传播效果弱,目标消费者对瑞幸咖啡的传播内容和传播途径认同度较低;三是“一对一”的互动传播关系尚未形成,传播共享方式选择性较为单一,缺乏多样性。针对上述不足,论文就瑞幸咖啡精准传播的策略优化建议如下:首先,瑞幸咖啡需健全其目标消费者数据库,利用LBS定位技术和人工智能技术扩充客户数据和细分客户画像;其次,瑞幸咖啡需完善其个性化推荐算法模式,强化其传播内容的差异化和传播途径的多元化;再者,瑞幸咖啡需推动其消费者互动平台的建设,在即时互动中完善瑞幸咖啡消费者的评价反馈机制。总体说来,论文以目标消费者为切入点,聚焦其精准传播互动关系的建构,具有一定的创新性。
逯振勇[7](2020)在《RX咖啡客户忠诚度问题研究》文中研究表明随着人们生活水平的提高和生活方式的转变,喝咖啡已经成为许多人日常生活中必不可少的一种生活方式。全球咖啡消费量增速为2%,而中国咖啡消费量年增长幅为15%-20%,由此可以看出中国的咖啡消费市场非常有潜力。本文以RX公司为研究对象,目前RX公司存在着营销战略定位不清晰、市场需求培育不足、客户忠诚度较低和经营财务风险等各种问题。在这些问题中,亟需解决的客户忠诚度的问题。如果能将现有的RX咖啡客户忠诚度提升,将会给公司带来更多的购买频率以及在老客户的影响下带来新客户市场份额的增加,这都会带来销量的大幅上涨,RX公司面临的其他问题也会迎刃而解。因此,本文主要研究内容将从如何提升RX咖啡客户忠诚度角度出发,结合RX公司现状,融入市场现状和需求分析、顾客视角分析、竞争视角分析和咖啡经营视角分析等。本文借助问卷调研法、对比分析法等研究方法,结合客户忠诚度相关理论对RX公司所存在的问题进行分析研究,得出了目前RX咖啡的客户忠诚度确实不高的结论,其原因也一一列出。之后结合客户忠诚度提升能力评价指数构建RX公司应对市场变化能力的评价矩阵并得出结论,针对目前RX公司在提高客户忠诚度方面所暴露的问题和如何提升客户忠诚度提出相关的解决方案。目前,RX公司正处于财务造假和舆论指责风波等困境中,研究RX咖啡客户忠诚度问题,可以为解决目前RX公司的营业收入和现金流状况较差等具体问题提供思路,具有缓解RX公司经营困境和财务压力的现实意义。
王英芝[8](2020)在《跨界融合背景下“Molly咖啡”的市场定位研究》文中进行了进一步梳理随着社会的进步,互联网的不断发展,市场发展日新月异,为了更好地应对变化多端的市场,咖啡馆行业也进入了跨界融合新时代,各类“咖啡馆+”应运而生。面对如此复杂的市场环境,咖啡馆应该如何科学有效地制定适合自己发展的市场定位?重点就是要抓住消费者的心智。市场中有许多企业认为自己认真做出的市场定位却没有消费者与市场在意,从而认为市场定位对于企业运营并没有太大的帮助。实际上,这是由于这类企业的市场定位脱离消费者心智。本文的核心论点,只有符合消费者心智即能够让消费者明白的市场定位才是真正的市场定位。同时,企业市场定位的制定并不是指在企业运营过程中的某一个阶段进行的,而是应该贯穿于企业运营的全过程,更需要注意的是企业的市场定位也是需要传播的。本文采用了访谈法、问卷分析法及构建模型等方法分析,以三线城市咖啡馆行业的一家新进入者——Molly咖啡馆为研究对象。首先介绍了企业制定市场定位的相关理论及方法;其次,从供方与需求方角度对Molly咖啡馆的市场定位现状及相关问题进行详细分析并得出Molly咖啡馆的主要问题是没有结合消费者需求制定市场定位且没有将市场定位贯穿运营的全过程中,最终导致Molly咖啡馆在实际运营中缺乏市场定位的实践对于运营细节的指引。本文通过结合Molly咖啡馆的运营现状设计出针对咖啡馆可量化的市场定位评价指标体系,从而深入挖掘并分析Molly咖啡馆市场定位中存在的优劣势。最后,结合STP理论为Molly咖啡馆重新制定适合自身运营的市场定位并对前文所得出的具体问题提出具有针对性的解决方案及建议。
朱亚丹[9](2020)在《促进社交性活动的商业零售空间设计研究》文中研究说明济水平的提高、消费社会的发展、万物互联的迭代,不断推动消费升级。这对空间、建筑、城市和人们的生活方式均产生了一系列影响。实体商业零售空间的功能与意义已经超出了物物交换的范畴,在互联与体验经济下亟需转型空间功能、优化空间设计,以更贴近人们及社会的需求。本文从消费社会理论入手,对消费、空间及交往的相关理论内在逻辑进行考察研究,结合国内外案例分析,建立起消费——人——商业零售空间之间的联立模式,得出本研究的结论:互联体验时代的商业零售空间成为社交生活新容器,商业零售空间与公共空间重组,延伸了城市的公共领域,激发了城市活力。实体商业零售空间应从销售场所转变为社交、学习、分享、休闲的空间,增强与消费者的多维度联系,满足人们精神需求、社会归属和价值实现。在规划与设计城市商业零售空间时,有两个基本原则至关重要:确保人与活动在空间中聚集起来、鼓励在空间中度过更长的时间。对于促进社交性活动的商业零售空间设计提出策略与评价体系。在宏观上,商业零售空间与公共空间、社区及街道等联接重组,重点关注社会关系与建筑布局;在微观上,细致考察感知、交流与尺度、空间吸引体、空间组构等空间质量因子对人们社交性活动发展发生的影响。促进社交性活动商业零售空间设计策略与评价体系为商业零售空间升级转型提供了设计思路,对规划者和设计师具有参考价值。该论文有图46幅,表15个,参考文献105篇。
陈凌[10](2020)在《个人意识、自我认同与日常生活再造 ——广告生产的社会过程(1978-2018)》文中研究指明本文以“日常生活”为主线考察了改革开放40年,广告生产融入社会进程的历史过程,并重点关注这一过程中,个人如何参与到广告生产的生活实践,以及个人意识生成与自我认同的影响问题。在此强调提出,本文研究的广告生产主要指商业广告,公益广告不在本次研究讨论范围之内。之所以,选择“日常生活”作为考察广告史的线索,是因为既有研究常将广告作为社会生活影响的外部因素,对广告生产如何进入日常生活内部机理关注不足,对个人参与广告生产的社会实践过程关注比较有限。“日常生活批判”是列斐伏尔(Henri Lefebvre)对马克思主义理论的发展和延伸。列斐伏尔认为,在西方资本主义“消费受控制的社会”语境下,日常生活已经沦为一种被规划的对象物,其中市场化与广告的力量尤为重要。广告理论家尤恩·斯图尔特(Stuart Ewen)的研究进一步推进此观点,并提出作为“社会生产的广告”概念。本文尝试以“日常生活批判”理论研究改革开放40年广告生产再造日常生活的社会过程史。本文认为中国广告业40年发展及其社会过程史,与西方消费社会语境并不完全相同,如何理解这一“不同”,并重估它与广告生产的社会过程的关联,是本文要回答的核心问题。改革开放之初,中国广告业首先是国家推动,以改善民生为出发点的自上而下进入日常生活的过程,同时也是自下而上的意义博弈过程。加入WTO之后,随着全球化、市场化影响加剧,广告生产与日常生活的博弈关系逐渐打破,广告生产的“日常生活”逐渐成为个人实践的重要场域,并深刻影响个人意识和自我认同的形成。重新叙述这一过程,也是重新理解改革开放40年广告发展史的理论尝试。绪论部分将广告生产再造日常生活并抵达个人实践的过程建构为本文的理论框架。与主流研究以市场营销学和广告心理学为理论视角不同,本文以社会过程论为出发点,关注的是个人参与广告生产实践的意识生成与认同影响过程。这是绪论部分的理论逻辑和研究设想。第二章主要研究商业广告生产复归日常生活的时期(1978年一 1991年)。这一阶段,广告生产经历了由生产资料型广告向生活资料型广告为主的转向过程,与此同时,个人参与广告生产的日常实践过程也伴随集体价值向个人意识形成的转变过程。第三章主要研究广告生产再造闲暇与工作“新关系”的日常过程(1992年一2001年)。这一阶段,随着社会结构转型,市场化改革进一步深化,个人开始积极参与到广告生产的各类型闲暇生活实践中,个人开始认同广告生产的价值体系。第四章主要研究日常生活全面广告化,打造“生活方式”的社会过程(2002年—2009年)。加入WTO后,随着全球化和消费主义进一步影响,广告生产参与到媒体空间、城市空间的建构中,广告生产将日常生活具象为“生活方式”,这一过程个人参与广告生产的生活实践的程度加深,自我认同的反身性进一步显现。第五章研究广告生产的“个人化”生活及其个人主义文化(2010年—2018年)。广告生产的智能化、计算化、精准化,使个人逐渐退缩到广告生产的“个人化”生活中,自我认同的反身性进一步加剧,第五章的结论与第二、三章的研究形成对话关系。第六章对全文研究进行理论总结,并对这段历史考察提出反思。社会主义市场经济环境下,广告生产再造生活实践,影响个人意识与自我认同的过程,既有融入全球化进程的趋同,也有自身实践的差异。理解异、同问题的过程,是重新理解改革开放40年广告史的补充视角。本文提出三点主要结论:首先,以日常生活批判理论搭建广告史的研究框架,补充了广告史研究的理论视角。其次,对不同时期个人参与广告生产实践的研究发现,80年代广告与日常生活互为建构的过程,对40年广告史研究的重要价值应得到重视。最后,文本将认同困境放置到全球化与现代性语境下探讨,是广告生产在全球化进程与中国语境下展开对话的尝试,也是社会主义市场经济条件下广告理论建设的新路径。
二、星巴克的体验之路(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、星巴克的体验之路(论文提纲范文)
(2)秦皇岛星巴克品牌忠诚提升策略研究(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 本文的研究意义 |
1.3 国内外研究现状及评述 |
1.3.1 国外研究现状及评述 |
1.3.2 国内研究现状及评述 |
1.3.3 本文的研究内容和研究方法 |
1.4 研究目标 |
第2章 相关概念及理论概述 |
2.1 相关概念 |
2.1.1 顾客体验 |
2.1.2 顾客满意 |
2.1.3 顾客忠诚 |
2.2 顾客忠诚度理论 |
2.3 本章小结 |
第3章 星巴克顾客品牌忠诚现状及分析 |
3.1 星巴克公司简介 |
3.2 星巴克顾客问卷调查及分析 |
3.2.1 星巴克企业内部问卷调查 |
3.2.2 秦皇岛星巴克问卷调查 |
3.3 星巴克品牌顾客忠诚现状 |
3.3.1 第三空间-体验式营销获取顾客满意 |
3.3.2 共同话题-社区联接组建顾客群体 |
3.3.3 口碑营销代替广告转化顾客忠诚 |
3.4 星巴克品牌顾客忠诚存在的问题 |
3.4.1 第三空间环境维护乏力 |
3.4.2 经营中的单纯盈利倾向日趋明显 |
3.4.3 杀鸡取卵式营销活动导致价值感降低 |
3.4.4 忠诚会员的待遇不升反降 |
3.5 本章小结 |
第4章 星巴克顾客品牌忠诚影响因素分析 |
4.1 SWOT分析 |
4.2 外部影响因素 |
4.2.1 竞争对手的成长 |
4.2.2 经济形式的转变 |
4.2.3 消费者生活习惯的养成 |
4.3 内部影响因素分析 |
4.3.1 星巴克的品牌形象 |
4.3.2 内部员工的紧缩政策 |
4.4 本章小结 |
第5章 星巴克顾客品牌忠诚提升策略 |
5.1 坚持星巴克以人为本的“人文关怀”理念 |
5.1.1 坚持以人为本的“人文关怀”理念管理员工 |
5.1.2 坚持咖啡饮品质量始终如一的使命 |
5.1.3 盈利的同时承担更多的社会责任 |
5.2 增强线上线下社区链接 |
5.2.1 咖啡文化教室做到有章可循 |
5.2.2 微信社群维护实现收放有度 |
5.2.3 利用新兴媒体途径进行口碑营造 |
5.3 加强品质标准化管控 |
5.3.1 高效严格控制食品安全 |
5.3.2 高度管控饮品制作标准 |
5.4 完善体验式营销方式 |
5.4.1 始终保持良好的店面环境 |
5.4.2 店员与顾客的交流恰到好处 |
5.5 培养顾客固定场所行为意识 |
5.5.1 伙伴提醒功能加以完善 |
5.5.2 利用口碑宣传制造舆论提示 |
5.6 本章小结 |
结论 |
参考文献 |
附录 |
附录一 :秦皇岛星巴克顾客忠诚度调查问卷 |
致谢 |
(3)当代建筑作品大众认知研究 ——以西安为例(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
1 绪论 |
1.1 研究背景与意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究对象与相关概念的界定 |
1.3 研究内容与研究现状 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究现状 |
1.4 研究方法 |
1.5 研究框架 |
2 基于传播学的建筑认知 |
2.1 建筑传播过程 |
2.2 建筑认知过程 |
2.2.1 内力因素:认知结构 |
2.2.2 外力因素:媒介刺激 |
2.2.3 建筑的认知模式 |
2.3 建筑认知要素 |
2.3.1 传播者系统 |
2.3.2 认知途径 |
2.3.3 认知主体 |
2.3.4 认知内容 |
2.4 社会大众认知心理和行为反应 |
2.4.1 对建筑作品认知心理的期待阶段 |
2.4.2 对建筑作品认知心理的展开阶段 |
2.4.3 建筑作品认知心理的弥散阶段 |
2.4.4 建筑作品认知的行为反应 |
3 媒介影响下建筑认知的发展与变革 |
3.1 在地认知 |
3.2 媒介转述认知 |
3.2.1 语言认知 |
3.2.2 图像认知 |
3.2.3 拟像认知 |
3.2.4 现象认知 |
3.3 当代建筑作品大众认知特征的变化 |
3.3.1 从“独乐”到“众乐” |
3.3.2 从“单向”到“双向” |
3.3.3 从“定时”到“即时” |
3.3.4 从“固定”到“移动” |
3.3.5 从“表面”到“内涵” |
3.4 认知媒介的特征变化 |
3.4.1 建筑作品的特征变化 |
3.4.2 建筑媒介信息的特征变化 |
4 西安建筑作品的大众认知调查研究 |
4.1 西安建筑作品的媒介信息概况 |
4.1.1 媒体转述中的西安建筑师 |
4.1.2 媒体转述中的西安建筑作品 |
4.2 西安建筑作品的大众整体认知调查 |
4.2.1 问卷调查 |
4.2.2 认知地图调查 |
4.2.3 小结——主体差异下的认知特征 |
4.3 西安具体建筑作品的在地认知调查 |
4.3.1 阿倍仲麻吕纪念碑 |
4.3.2 陕西历史博物馆 |
4.3.3 西安星巴克钟鼓楼店 |
4.3.4 西安网红书店 |
4.3.5 兴庆宫花萼相辉楼 |
4.3.6 小结——媒介差异下的认知特征 |
4.4 问题总结 |
4.4.1 建筑师 |
4.4.2 传播媒体 |
4.4.3 建筑管理者 |
5 研究结论 |
5.1 新媒体时代客观而理性的建筑认知 |
5.1.1 功能、形式与意义的综合考虑 |
5.1.2 树立正确的建筑价值观 |
5.2 新媒体时代大众认知视角下的建筑创作 |
5.2.1 创作原则 |
5.2.2 创作内容 |
5.2.3 创作方式 |
5.2.4 创作传播 |
5.3 新媒体时代引导大众建筑认知的策略 |
5.3.1 决策者 |
5.3.2 建筑师 |
5.3.3 传播媒体 |
5.3.4 建筑管理者 |
6 总结 |
6.1 回顾与总结 |
6.2 遗憾与展望 |
参考文献 |
读研期间研究成果 |
附录 |
附录 Ⅰ 图表目录 |
附录 Ⅱ 中国十大丑陋建筑评选整合分析 |
附录 Ⅲ 合作课题研究:媒体转述下的西安建筑作品认知研究 |
附录 Ⅳ 西安建筑作品的大众认知调查问卷 |
附录 Ⅴ 认知地图调查 |
附录 Ⅵ 图说建筑师|宣言|建筑&媒体1-2 |
致谢 |
(4)瑞幸咖啡与星巴克咖啡商业模式比较研究(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景与研究意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究内容技术路线及研究方法 |
1.2.1 研究内容 |
1.2.2 研究方法 |
1.2.3 研究技术路线 |
第二章 商业模式理论综述 |
2.1 商业模式概念及内涵研究 |
2.2 商业模式构成要素研究 |
2.3 商业模式创新和评价研究 |
第三章 瑞幸咖啡与星巴克概况 |
3.1 瑞幸咖啡概况及发展历程 |
3.2 星巴克概况和简要发展历程 |
第四章 瑞幸咖啡与星巴克商业模式体系及其特征 |
4.1 瑞幸咖啡商业模式体系及其特征 |
4.1.1 瑞幸咖啡商业模式画布 |
4.1.2 瑞幸咖啡商业模式基本特征 |
4.2 星巴克商业模式体系及其特征 |
4.2.1 星巴克咖啡商业模式画布 |
4.2.2 星巴克咖啡商业模式基本特征 |
第五章 瑞幸与星巴克商业模式要素及其优劣势比较分析 |
5.1 两种商业模式关键要素对比分析 |
5.1.1 价值主张 |
5.1.2 价值传递 |
5.1.3 价值实现 |
5.2 两种商业模式优劣比较分析 |
5.2.1 服务响应性方面 |
5.2.2 产品线设计方面 |
5.2.3 企业文化构建方面 |
5.2.4 品牌延申策略方面 |
5.2.5 规模效应性方面 |
5.2.6 盈利能力方面 |
第六章 瑞幸咖啡和星巴克商业模式优化对策 |
6.1 瑞幸咖啡商业模式优化策略与措施 |
6.2 星巴克商业模式优化策略与措施 |
第七章 结论 |
参考文献 |
在学期间的研究成果 |
致谢 |
(5)星巴克品牌关系营销研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
绪论 |
一、研究的背景与意义 |
二、相关研究现状综述 |
三、研究方法与研究思路 |
第一章 星巴克品牌关系营销的发展现状与价值探析 |
第一节 关系营销下星巴克品牌的综合实力 |
一、星巴克忠实消费者数量庞大 |
二、星巴克虚拟品牌社区形成 |
三、星巴克成为一种生活方式 |
第二节 关系营销下星巴克品牌的发展特征 |
一、情感是关系营销重点 |
二、营销方式注重口碑传播 |
三、营销机制重在价值共创 |
第三节 星巴克品牌关系营销的价值拓展 |
一、助力产品与品牌的市场推广 |
二、传播星巴克的文化与价值观 |
第二章 星巴克品牌关系营销的时代机遇 |
第一节 文化因素的基奠与“共鸣” |
一、美国本土文化的奠定 |
二、消费文化的高度渗入 |
三、青年亚文化的融入 |
第二节 营销环境的驱动力 |
一、营销观念的变迁 |
二、从流量为王到关系为王 |
第三节 消费者的消费意识与需求的提升 |
一、消费意识超前 |
二、重视符号消费 |
三、情感需求旺盛 |
第三章 星巴克品牌关系营销策略分析 |
第一节 星巴克品牌关系营销的基础支撑 |
一、搭建星巴克的关系场景 |
二、实施以人为本核心理念 |
第二节 星巴克品牌关系营销策略模型的建构 |
一、建构关系营销策略模型的关键 |
二、星巴克关系营销策略模型的构成 |
第三节 品牌关系营销策略的实施 |
一、品牌感知拉近品牌距离 |
二、品牌依恋增进品牌情感 |
三、服务优化牢固品牌忠诚 |
第四章 星巴克品牌关系营销对中国新式茶饮品牌的启示 |
第一节 我国新式茶饮品牌传播与推广的困境 |
一、品牌竞争制约品牌传播 |
二、关系维护缺乏线下思考 |
三、消费者品牌认同度较低 |
第二节 星巴克关系营销下新式茶饮品牌的建构策略 |
一、增强线下传播提升品牌感知 |
二、线下品牌体验增强关系粘性 |
三、用品牌文化为品牌认同背书 |
结语 |
参考文献 |
附录 |
致谢 |
(6)瑞幸咖啡精准传播策略的优化研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景及意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究综述 |
1.2.1 智能媒体时代的品牌传播研究 |
1.2.2 精准传播的相关研究 |
1.2.3 咖啡产品的营销传播研究 |
1.3 问题的提出 |
1.3.1 目标消费者的覆盖精准与否 |
1.3.2 瑞幸产品信息传播是否有效 |
1.3.3 瑞幸精准传播关系如何构建 |
1.4 研究方法 |
1.4.1 案例研究法 |
1.4.2 问卷调查法 |
1.4.3 深度访谈法 |
1.5 研究创新 |
1.5.1 研究视角创新 |
1.5.2 研究的新发现 |
第2章 理论基础与研究设计 |
2.1 核心概念及理论基础 |
2.1.1 精准传播的界定 |
2.1.2 精准传播理论概述 |
2.2 研究维度建构 |
2.2.1 传播内容 |
2.2.2 传播途径 |
2.2.3 传播认知 |
2.2.4 传播关系 |
2.3 问卷及访谈对象抽样 |
2.3.1 问卷调查 |
2.3.2 深度访谈 |
2.4 信度和效度分析 |
2.4.1 问卷前测 |
2.4.2 问卷信度分析 |
2.4.3 问卷效度分析 |
第3章 瑞幸咖啡精准传播的现状分析 |
3.1 瑞幸咖啡的发展历程及定位 |
3.1.1 瑞幸咖啡的发展历程 |
3.1.2 瑞幸咖啡的品牌定位 |
3.2 瑞幸咖啡精准传播的目标对象 |
3.2.1 年龄分布趋势呈现年轻化 |
3.2.2 职业分布以企事业单位人员为主 |
3.2.3 城市分布以一二线城市为主 |
3.3 瑞幸咖啡精准传播的基本模式 |
3.3.1 瑞幸咖啡广告精准传播 |
3.3.2 瑞幸咖啡社交平台分享传播策略 |
第4章 瑞幸咖啡精准传播中存在的不足 |
4.1 瑞幸咖啡的目标对象覆盖不精准 |
4.1.1 未定位年龄30至35岁的消费人群 |
4.1.2 未定位学生和自主创业消费群体 |
4.2 瑞幸咖啡精准传播策略效果弱 |
4.2.1 瑞幸咖啡传播内容同质化 |
4.2.2 瑞幸咖啡传播途径单一 |
4.3 瑞幸咖啡精准传播缺少互动传播关系 |
4.3.1 瑞幸咖啡互动传播方式选择性少 |
4.3.2 瑞幸咖啡传播信息反馈机制薄弱 |
第5章 智能媒体时代瑞幸咖啡精准传播策略的优化 |
5.1 健全目标消费者数据库 |
5.1.1 定位技术随时记录消费者信息 |
5.1.2 人工智能细化消费者画像 |
5.2 完善个性化推荐算法模式 |
5.2.1 差异化传播瑞幸咖啡信息 |
5.2.2 拓宽瑞幸咖啡传播媒介格局 |
5.3 推动消费者互动平台建设 |
5.3.1 建设瑞幸咖啡评价反馈系统 |
5.3.2 开通消费者即时互动平台 |
第6章 结语 |
6.1 局限性 |
6.2 未来展望 |
参考文献 |
附录1 瑞幸咖啡消费者访谈提纲 |
附录2 瑞幸咖啡消费者问卷调查 |
致谢 |
(7)RX咖啡客户忠诚度问题研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景与研究意义 |
1.1.1 国内咖啡消费者需求增速快且市场没达到饱和 |
1.1.2 RX公司经营模式和发展历程 |
1.1.3 研究RX公司的必要性 |
1.1.4 研究意义 |
1.2 国内外研究现状 |
1.2.1 关于客户忠诚度的国内研究现状 |
1.2.2 关于客户忠诚度的国外研究现状 |
1.3 研究内容与方法 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究方法 |
1.4 本章小结 |
第2章 客户忠诚度概念及相关理论 |
2.1 客户忠诚度概念界定及特点 |
2.1.1 客户忠诚度概念 |
2.1.2 客户忠诚的特点 |
2.2 客户忠诚度相关理论 |
2.2.1 EKB模型 |
2.2.2 霍华德和谢思模型 |
2.2.3 RFM模型 |
2.2.4 体验营销理论 |
2.2.5 消费者行为理论 |
2.3 本章小结 |
第3章 RX公司经营现状及经营环境分析 |
3.1 RX公司经营状况 |
3.1.1 门店状况 |
3.1.2 产品品类状况 |
3.1.3 财务状况介绍 |
3.2 RX公司市场环境分析 |
3.2.1 咖啡行业市场规模现状与发展趋势 |
3.2.2 咖啡市场需求及RX公司客户现状分析 |
3.2.3 RX公司主要竞争对手分析 |
3.3 RX咖啡客户忠诚度现状 |
3.4 本章小结 |
第4章 RX咖啡客户忠诚度问题分析及实证调研 |
4.1 RX咖啡客户忠诚度存在的问题 |
4.1.1 优惠券补贴等并未带来客户忠诚度的有效提高 |
4.1.2 RX咖啡客户定位不明 |
4.2 RX咖啡客户忠诚度调研及结果分析 |
4.2.1 RX咖啡客户忠诚度相关指数指标的选取及说明 |
4.2.2 调研问卷的设计及调研目标人群的选择说明 |
4.2.3 RX公司调研结果的实证分析 |
4.3 RX咖啡客户忠诚度存在问题的原因分析 |
4.3.1 RX咖啡对国人咖啡文化的培育不足 |
4.3.2 RX咖啡口感质量等未达消费者预期 |
4.3.3 RX咖啡店环境塑造未满足消费者需求 |
4.3.4 RX咖啡市场定位单调 |
4.4 本章小结 |
第5章 RX咖啡客户忠诚度提升能力评价及优化建议 |
5.1 RX咖啡客户忠诚度提升能力评价 |
5.1.1 RX公司提升客户忠诚度能力指标体系的构建及权重设计 |
5.1.2 RX公司忠诚度提升能力模糊综合评价 |
5.1.3 RX公司忠诚度提升能力结果分析 |
5.2 RX公司顾客忠诚度的优化建议 |
5.2.1 打造RX咖啡特色的咖啡文化 |
5.2.2 做好咖啡品质控制提升咖啡口感 |
5.2.3 改善RX咖啡线下店面环境 |
5.3 RX公司改变目前困境的相关建议 |
5.3.1 差异化战略优化方面 |
5.3.2 品牌定位优化方面 |
5.3.3 营销优化方面 |
5.4 RX公司顾客忠诚度优化实施的保障措施 |
5.4.1 完善并优化企业文化建设 |
5.4.2 加强企业风险控制能力 |
5.4.3 加强人力资源建设 |
5.4.4 加强核心竞争力培育 |
5.5 本章小结 |
结论 |
参考文献 |
致谢 |
附录 RX咖啡顾客忠诚度调查问卷 |
(8)跨界融合背景下“Molly咖啡”的市场定位研究(论文提纲范文)
致谢 |
摘要 |
abstract |
1 绪论 |
1.1 研究的背景与意义 |
1.2 研究的目标与内容 |
1.3 研究方法与技术路线 |
2 相关理论与文献回顾 |
2.1 国内外相关文献研究现状 |
2.2 定位理论及方法分析 |
2.3 当前研究存在的问题及挑战 |
3 Molly咖啡馆的市场定位现状及问题分析 |
3.1 Molly咖啡馆的经营现状 |
3.2 Molly咖啡馆的定位现状分析 |
3.3 Molly咖啡馆的定位问题分析 |
3.4 小结 |
4 Molly咖啡馆消费者需求分析 |
4.1 Molly咖啡馆消费者基本资料 |
4.2 消费者需求视角下Molly咖啡馆市场定位评价 |
4.3 小结 |
5 Molly咖啡馆的重新定位 |
5.1 Molly咖啡馆的市场细分 |
5.2 Molly咖啡馆的目标市场 |
5.3 Molly咖啡馆的市场定位 |
5.4 小结 |
6 结论与展望 |
6.1 主要结论 |
6.2 论文的创新点 |
6.3 研究的不足与展望 |
参考文献 |
附录1 |
附录2 |
附录3 |
作者简历 |
学位论文数据集 |
(9)促进社交性活动的商业零售空间设计研究(论文提纲范文)
致谢 |
摘要 |
Abstract |
1 绪论 |
1.1 选题背景 |
1.2 相关概念界定 |
1.3 国内外研究现状 |
1.4 研究内容 |
1.5 研究目的及意义 |
1.6 研究创新点与难点 |
1.7 研究方法及技术路线 |
2 本研究的基础理论 |
2.1 消费社会的理论 |
2.2 空间与交往的理论 |
2.3 本章小结 |
3 案例研究与分析 |
3.1 苹果全球旗舰店——新城市广场 |
3.2 星巴克——“第三空间”崛起 |
3.3 新型书店——文化社交空间 |
3.4 北京朝阳大悦城“度刻”空间——社交客厅 |
3.5 本章小结 |
4 互联体验消费时代的城市商业零售空间发展新机制 |
4.1 新零售与体验经济下的消费升级 |
4.2 社交性消费与商业零售空间转向 |
4.3 商业零售空间成为社交生活新容器 |
4.4 本章小结 |
5 设计实践:促进社交性活动的银行营业厅设计探索 |
5.1 中国银行扬州智慧银行旗舰店——城市新客厅 |
5.2 中银宏图三胞店——“第三空间”的植入 |
5.3 中国银行江苏省银行网点标准化设计——从必要性到社交性 |
5.4 本章小结 |
6 促进社交性活动的商业零售空间设计策略与评价体系 |
6.1 宏观层面:社会关系与建筑布局 |
6.2 微观层面:影响社交性活动的空间质量因子 |
6.3 本章小结(设计评价表) |
7 结论与展望 |
7.1 研究的主要观点与结论 |
7.2 研究的不足与展望 |
参考文献 |
附录 |
作者简介 |
学位论文数据集 |
(10)个人意识、自我认同与日常生活再造 ——广告生产的社会过程(1978-2018)(论文提纲范文)
内容摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
第一节 思考缘起、概念界定及逻辑起点 |
一、思考缘起 |
二、逻辑起点与概念界定 |
第二节 问题提出与文献综述 |
一、问题提出 |
二、相关议题的国内外研究现状 |
三、对既有成果的分析与本文研究的关系 |
第三节 研究框架和方法 |
一、研究框架 |
二、研究方法 |
第四节 研究的内容、创新与不足 |
一、研究的主要内容 |
二、研究的创新之处 |
三、研究的不足 |
第二章 从集体价值到个人意识: 广告生产复归日常生活(1979-1991) |
第一节 重启与转型期的集体价值取向(1979-1983) |
一、政治主导或意义互构: 由《人民日报》的一条广告说起 |
二、集体价值取向: 《光明日报》的广告生产(1979-1983) |
第二节 广告生产的生活“新叙事”(1983-1991) |
一、家居生活新想象: 松下电器橱窗广告 |
二、流行文化新表达: “燕舞之歌”广告 |
三、儿童日常新游戏: 变形金刚的软性广告 |
第三节 博弈·徘徊·参与: 个人意识在广告实践中复苏 |
一、“家居生活”与广告实践: 博弈协商的现代生活认同 |
二、自我价值表达的广告实践: 社群分享与青年认同 |
三、偶像崇拜与儿童广告实践: 现代工业与文化认同 |
小结 |
第三章 建构工作-闲暇新关系: 广告生产的生活情境(1992-2001) |
第一节 广告生产与闲暇生活价值 |
一、家庭空间市场化: 顺德碧桂园广告项目 |
二、闲暇与“美好生活”: 宝洁的中国调查与洗发水广告 |
三、整合统一的劳动者日常: “逆流而上”的大宝广告 |
四、闲暇与购物关联的“生活想象”: 家乐福的陈列式广告 |
第二节 在广告情境中“生活”: 角色、消费实践与认同 |
一、角色转换与等级认同: 个人参与碧桂园广告生产的实践过程 |
二、能动消费与互构的“生活”认同: 个人参与宝洁广告生产实践 |
三、平民认同: 个人参与大宝广告生产的实践动机 |
四、现代购物体验的“生活”认同: 个人参与家乐福广告生产实践 |
第三节 再思考: 作为“工作-闲暇”分割的广告生产 |
一、虚假补偿: 被广告生产分割的孤立“闲暇” |
二、大宝“逆流”: 试图构建“工作-闲暇”统一的日常情境 |
小结 |
第四章 重塑“生活方式”: 日常生活的广告化(2002-2009) |
第一节 打造“生活方式”: 日常生活的广告化过程 |
一、休闲生活的广告效果: “不打广告”的星巴克及广告生产 |
二、媒体时、空型塑生活圈广告地图: 分众传媒的广告生产 |
三、城乡差异与老年生活广告化: 脑白金的“十差广告”奇迹 |
第二节 广告化生活实践: 消费者到“生活者”认同 |
一、“生活者”的自我表演: 广告化的个人“闲暇” |
二、“生活者”的生活圈广告实践: 延长的时效与分化的认同 |
三、城乡关系与子女广告实践: 家庭新关系与情感认同 |
第三节 再思考: “生活方式”作为“生活者”认同来源 |
一、空间、技术与家庭情感的广告化:“生活方式”的实践性 |
二、“生活方式”: 解体与重构的“生活者”认同的框架 |
小结 |
第五章 广告生产再造“个人化”生活(2010-2018) |
第一节 广告生产再造的“个人化日常” |
一、“狂欢节”与幸福“日常”: 十年“双11”广告项目(2009-2018) |
二、“我”的困境“日常”: “11度青春”广告生产项目 |
三、温情的“日常”: 《爸爸去哪儿》中的内容化广告生产 |
第二节 个人参与广告生产的“个人化”生活实践 |
一、“抢红包”与“分享”: 个人时间的“主题化”狂欢实践 |
二、制造话题与强制返场: 以广告生产的个人“日常”引导实践 |
第三节 再思考: 广告生产的“个人化”生活与意识危机 |
一、广告生产的“个人化”生活与抽象的自我意识 |
二、个人意识危机: 广告生产的“个人化”生活政治 |
小结 |
第六章 认同困境: 对广告生产再造日常生活的反思 |
第一节 广告化日常与自我认同困境 |
一、不同历史时期的广告生产与日常实践 |
二、自我认同困境的不同内涵与价值对话 |
第二节 反思: “趋同·差异”的认同困境来源及历史启示 |
一、趋同与差异的认同困境来源 |
二、对认同困境的反思及其历史启示 |
结语 |
参考文献 |
附录 |
后记 |
作者简历及在学期间所取得的科研成果 |
四、星巴克的体验之路(论文参考文献)
- [1]融合地理信息技术的“行为体验式”教学设计——以“商业区位条件”一课为例[J]. 陆颖. 中学地理教学参考, 2021(24)
- [2]秦皇岛星巴克品牌忠诚提升策略研究[D]. 刘学芳. 燕山大学, 2020(06)
- [3]当代建筑作品大众认知研究 ——以西安为例[D]. 陈艳. 西安建筑科技大学, 2020(01)
- [4]瑞幸咖啡与星巴克咖啡商业模式比较研究[D]. 陈小磊. 北方工业大学, 2020(02)
- [5]星巴克品牌关系营销研究[D]. 冯苏杭. 湖南师范大学, 2020(01)
- [6]瑞幸咖啡精准传播策略的优化研究[D]. 胡浩. 江西财经大学, 2020(01)
- [7]RX咖啡客户忠诚度问题研究[D]. 逯振勇. 北京工业大学, 2020(06)
- [8]跨界融合背景下“Molly咖啡”的市场定位研究[D]. 王英芝. 中国矿业大学, 2020(01)
- [9]促进社交性活动的商业零售空间设计研究[D]. 朱亚丹. 中国矿业大学, 2020(01)
- [10]个人意识、自我认同与日常生活再造 ——广告生产的社会过程(1978-2018)[D]. 陈凌. 华东师范大学, 2020(10)