一、真情服务打造一流品牌（论文文献综述）
吕翼,刘建忠[1]（2022）在《重器之基——云南巧家县白鹤滩水电站移民纪实》文中指出人民是最伟大的评论家。古老的白鹤滩江河巨变,它向世界证明,中国不仅能建造世界顶尖级的水利枢纽,还能够实施世界上最伟大、最平稳、让百姓最满意的水利移民工程。——题记江流蓄势,磅礴大气;白鹤展翅,惊艳天下。2021年6月28日,是一个特殊的日子。在中国共产党即将迎来百年华诞的伟大时刻,金沙江白鹤滩水电站首批机组投产发电。
李楠[2]（2021）在《西安客运总站“真情服务班”班组文化评价及建设优化研究》文中研究表明
崔志雄[3]（2021）在《积淀企业文化底蕴，打造行业特色品牌》文中认为四十年的发展历程,中国航信砥砺风雨、稳中求进,为中国民航的建设发展之路铺设一块又一块的信息化基石。在铸造具备全球影响力的世界一流品牌征程中,中国航信也将继续发挥自身特性,在行业领域内谋定目标,在自身禀赋中探索发力点,立志打好"安全、创新、服务、产品、人才"的品牌组合拳,锻造世界一流品牌,彰显高质量发展的中央企业风貌。
胡杨[4]（2021）在《高校红色文化资源育人研究》文中指出高校红色文化资源育人,是育人主体根据社会发展需要,结合新时代大学生身心发展的规律,以红色文化资源为育人载体,依托相应的媒介,通过有效的育人途径使大学生在产生情感共鸣的过程中认知红色文化资源并积极内化红色精神和红色优良传统,继而在日常学习和生活中外化成高尚行为的有目的、有计划的育人实践活动。党的十八大以来,习近平在多个场合强调,要把红色资源利用好、把红色传统发扬好、把红色基因传承好。高校红色文化资源育人的意义重大。从国家层面来讲,它有助于拓展高校思想政治教育的形式,维护党的执政地位,为中国特色社会主义现代化建设培养合格的建设者和接班人,同时也有利于红色文化资源的传承与弘扬,唤醒人民群众心中的“红色记忆”;从大学生层面来讲,它有助于提高大学生的思想道德素质,助力良好行为习惯的养成,促进大学生形成正确的世界观、人生观和价值观。近年来,红色文化资源基础理论研究不断深化,高校间也积极利用红色文化资源开展育人实践并及时总结经验进行推广,取得了红色文化资源的认知率不断提高,部分校园的红色文化氛围渐显浓郁,红色文化资源育人的话语空间也更为宽广等可喜的成绩。但我们也应该敏锐地洞察到国外不良思潮、市场经济价值观念、传统文化中的封建思想、新媒体中的不良言论等环体层面的宏观因素对红色文化资源育人成效的冲击,以及育人主体过分强调理论灌输,缺乏体验、感悟式的实践教育,脱离大学生身心发展规律开展育人实践等方法技术和育人主客体的个人原因等微观因素对红色文化资源育人成效的消解。宏观和微观因素合力造成了红色文化资源在育人过程中具实存在的利用主体、主题、方式、动力和评价层面的问题。它们都是高校进一步运用红色文化资源开展育人实践的障碍。新时代高校红色文化资源育人要想取得成效,避免陷入形式主义的怪圈,这就迫切需要建立起一套科学可行的育人评价体系,学理性地探讨高校运用红色文化资源育人的基本评价原则、评价指标、具体评价方法、评价标准的现实设立依据、开展评价工作的现实困境等范畴。只有适时精准地开展红色文化资源育人的评价工作,才能够及时观察和搜集育人过程中凸现出来的问题,为问题的解决提供靶向,助力红色文化资源育人的有效开展。行之有效的路径是红色文化资源育人价值得以实现的根本保障。要有效实现红色文化资源育人的价值,必须结合时代特征和大学生身心发展的诉求加强红色文化资源在理论教学、实践教学中的有效运用,积极运用红色文化资源营造和谐向上的校园文化环境,建构起良性的红色文化资源育人话语,拓宽红色文化资源育人的传播媒介,倡导大学生运用红色文化资源开展自我教育,打造起“六位一体”的新型育人格局,助推红色文化资源育人成效的提高。与此同时,建构和完善红色文化资源育人的保障体系,有助于避免红色文化资源育人陷入低效、无效的境地,助推红色文化资源育人实现创新和可持续发展。建构红色文化资源育人的保障体系,必须促进基于有效实现育人价值的红色文化资源的开发,设立起运用红色文化资源育人的专业指导机构,加强运用红色文化资源育人的人才队伍建设,健全红色文化资源育人的制度保障,推动高校红色文化资源育人的多项协助,优化红色文化资源育人的宏观和微观环境。
甄亚辉[5]（2020）在《青岛公交集团组织形象维护与提升研究》文中研究指明城市公共交通是城市的基础设施,是城市建设的重要组成部分,关系着城市的政治、经济、人文的发展,以及居民日益增长的出行需要。随着经济社会的发展和城镇化进程的不断加快,社会、政府对公共交通的要求越来越高,广大市民也更希望公交企业为其提供更加“安全、方便、舒适、快捷、经济”的乘车条件。公共关系作为一种重要的管理职能,其核心是塑造组织形象。组织形象的好坏,直接影响着外部公众与内部职工对企业的评价,从而影响着企业的生存与发展,因公共交通企业本身已具有一定的组织形象,因而如何维护与提升其组织形象就显得尤为重要。本文以如何维护与提升青岛公交组织形象为目的,基于对组织形象相关理论和成果的研究,结合青岛公交目前的现状进行内部与外部的问卷满意度调查。通过对问卷调查统计结果的分析,以及对其他城市公交公司组织形象维护与提升的优秀案例的借鉴,发现并改进青岛公交目前存在的问题。青岛公交在外部组织形象方面与青岛同行业公交相比,存在品牌认知度不高,外部公众对青岛公交的标识不熟悉等问题;在内部组织形象方面在与内部职工关系,以及管理制度与保障方面还存在薄弱环节。针对以上问题,对青岛公交提出系统的组织形象维护与提升的策略。运用形象识别系统,构建符合青岛公交形象实际的维护与提升方案。对内、外部关系的处理以及对维护自身品牌、服务社会等方面进行优化,对内完善企业文化与制度建设,加强内部管理制度与保障,强化企业凝聚力、执行力,提高企业运作效率;对外提高企业公共服务能力与品牌建设,提升公众对企业的认可度,打造世界一流的公共交通服务企业。
梁晓燕[6]（2020）在《昌北国际机场旅客服务质量问题及对策研究》文中研究指明从服务项目的经济发展时期到体验经济的时期,服务项目已成为公司不可或缺的竞争力。机场作为服务性企业,将服务注入整体发展战略具有重要意义,“对标世界一流,提升服务质量,创设知名品牌”是每个机场服务管理者所追求的目标。昌北国际机场是江西机场中的重要门面和交通高速公路的桥梁,对江西社会发展具有承前启后的作用。与此同时,也暴露了一些存在的问题。本文采用文献检索法、对比分析法、实地调研法、定性定量分析法,根据昌北国际机场的基本情况,根据服务质量的基本理论和昌北国际机场服务水平的现状,结合文献和数据方法的综合运用,对昌北国际机场服务水平存在的问题,原因和预防措施进行了实地调查和分析。还将去年CAPSE民航旅游服务项目分析报告中各项指标值数据的分析比较进行综合,分析昌北国际机场服务水平的不足,利用数据信息呈现客观事实,总结分析问题,从而探索改善昌北国际机场的旅客服务质量水平的预防措施为解决当今问题提供了参考。本文分为六个组成部分。在第一部分中,我简要地介绍了选题的现状和现实意义,总结了各国内外的相关科研成果,讨论了本文的基本思想和研究思路;第二章,总结了民航机场服务水平的基本理论,民航机场服务质量的独特性和服务水平的差异;第三章,对昌北国际机场服务质量现状分析,参照了民航旅客服务测评（CAPSE）的一级指标6项,其包括机场安检、机场交通、机场服务与设施、机场商贸、行李服务和航班不正常保障服务。根据旅客真实的乘机体验得出,协助昌北国际机场实体分析服务水平;第四章,在对CAPSE分析报告进行统计分析的基础上,分析了昌北机场服务质量水平的不足和原因。第五章简要介绍了提高昌北国际机场旅客服务水平管理方法的预防措施。数据分析表明,昌北国际机场服务质量主要存在几点问题:一是组织领导管理问题;二是人力资源管理问题;三是对旅客服务水平的监督管理问题;第四是旅客对机场服务水平的评价问题;五是机场服务质量旅客投诉问题;究其存在的原因主要有:（1）行业整体的服务指导观念与实际需求脱节;（2）现行体制对服务质量的管理和控制效果不佳;（3）航班不正常是造成旅客抱怨的主要原因;（4）民航的消费环境和消费者自身均不成熟;（5）民航业依法治理的宏观环境不理想。基于上述原因,昌北国际机场更要提供优质服务,从开始“无缺陷”服务理念和差异化服务着手,做好前瞻性的战略规划,各个方面各种方法全面提升服务质量管理不断进行优化。一是要注意细节,民航从业人员要注意从点滴做起,从小事看到民航的真情。在提供无缝服务时,旅客进入机场候机大厅后,必须能流利地进行值机、安检、候机、登机等各个环节,给旅客宾至如归的感觉。第二个区别是,由于人们与消费者要求的考虑有所不同,原始规范基本上使旅客体验到不同的服务项目。第三是要善于沟通。民航服务项目工作人员不仅要注意衣着和环境卫生,还要注意笑容,眼睛,肢体语言,还应合理并掌握语言交流能力。根据昌北机场旅游服务水平管理方法的改进和预防措施,以融入当今民航市场需求日益增长的自然环境,并最终实现全面质量管理,塑造口碑,造就忠诚旅客,建设新型人文机场。
李百艳[7]（2019）在《走向现代学校治理的对话机制建设研究 ——以公办初中JS中学为例》文中指出本论文以笔者亲身工作20年的JS中学为基本案例,以上海市中小学学校领导管理变革为背景,以推进教育治理体系和治理能力的现代化为政策依据,直面初中学校的诸多发展性矛盾和困境,聚焦学校办学实践中从“管理”到“治理”的理念转变,探索学校对话机制建设的路径及相关策略,从实践层面回应学校治理现代化的大趋势。论文以深度参与式观察和行动研究为主要方法,辅以问卷调查、访谈、自然观察等方法,在系统梳理已有的关于对话理论、对话管理、对话机制、学校治理的相关研究基础上,针对当下普遍存在的重视课堂对话较多而关注学校管理对话较少、传统管理视角较多而治理视角较少、重视对话实践较多而关注对话机制建设较少等问题,以案例学校的个案研究为载体,基于案例学校的经验和问题,从实践逻辑和学理逻辑出发,全方位透视了学校管理形态演变中的对话实践和对话机制建设问题。论文根据现代治理理论、交往理性理论和对话理论,以透视学校管理中的对话实践、探寻学校治理背景下的对话机制建设、提炼治理理念下的对话决策模式、课程开发与教学改革以及课堂模式的探寻、家校共育中的互动机制建设为主要研究内容,重点围绕初中学校管理变革中对话机制的建设有无可能、这些机制在学校变革实践中呈现为何种样态、学校治理理念在课程开发、教学变革及家校共育等学校实践中如何应用等问题展开系统研究,探讨了学校治理过程中对话机制建设所涉及的前提、条件、思路、策略、辐射、拓展和延伸等诸多方面问题。通过梳理和总结案例学校20年办学历程中初创期的“绩效导向”、发展期的“专业导向”和转型期的“治理导向”三个阶段发展的演变,对建校以来历任校长的领导决策风格进行了归纳、提炼,对三种不同的决策模式即“领袖裁决式决策模式”、“项目统领式决策模式”和“对话决策模式”进行了特征归纳和得失分析,探讨了治理视角下对话机制建设的理论与实践意义及其可行性,提出了对话机制在课程开发、教学改革和家校共育等方面进行实际应用的思路和方法,并结合案例学校的实践进行了学理分析。对案例学校在对话机制建设中的若干治理问题,诸如参与的程度、化解冲突的协商、在利益与权力之间的共识内涵、决策合法性的审议机制以及商谈伦理与专业道德内在唤醒等进行了案例式的呈现和理论剖析。主要研究结论,一是对话机制是学校发展和实现治理的关键内生性力量,通过对话能够形成共识和共同愿景,促进师生、家长积极参与;二是对话机制的形成受组织发展阶段和学校领导个人风格影响,一般要经历从萌芽、培育到形成三个不同发展阶段;三是对话机制形成的生态氛围和治理效应有助于学校系统优化。论文的主要特点,一是从历史与逻辑相统一的角度,突出学校变革与发展进程中的不同阶段不同实践导向对对话管理性质及特征的影响,展示了对话机制建设的过程性和情境性;二是从理论与实践相融通的角度,分析了学校管理的对话层面、决策类型及实践应用,拓展了治理理论和对话理论在教育实践中的辐射空间;三是从历史与未来相贯通的角度,总结和提炼了绩效管理和项目管理的成果与问题,重建治理理念下的对话管理实践和对话机制理论,不仅超越而且包容了历史上科学管理和人本管理的合理之处,开辟了现代学校治理的新理论和新境界。
窦金启[8]（2019）在《镜像中国 ——新时期中国影视“走出去”盘整与研究》文中指出在年中央全面深化改革领导小组第二十九次会议上,审议并通过了《关于进一步加强和改进中华文化走出去工作的指导意见》,其中明确指出中国要继续加强和改进中华文化走出去工作,创新内容形式和体制机制,拓展渠道平台,创新方法手段,提高国家文化软实力。可以看出,从十六大期间开始提出的文化走出去思想已经成为中华文化软实力体系建设的战略指导方针。而作为文化产业重要组成部分的影视产业,其也必然要以此为其发展依据,从而形成影视“走出去”布局。影视“走出去”其实是在文化“走出去”整体战略下形成的影视产业对外传播的体系,也是新时代背景下,对影视国际传播与交流的一种具有中国时代理论特色的理论。其既涉及硬性的影视产业“走出去”,也包含软性的影视文化“走出去”,但所有这些的最终目的都是要实现文化的对外传播,让世界更好的了解中国。以此,向国际社会展示良好而积极的国家形象。其实,在新世纪初,我国的影视行业就开始不断探索“走出去”的方式和方法。本文采用面相问题—分析问题—解决问题的逻辑顺序展开,以影视“走出去”为本体,通过对《国家广播电影电视总局关于广播影视“走出去工程”的实施细则（试行）》颁布以来到现阶段,我国的影视行业的“走出去”的理论形成,影视“走出去”构成内容的盘整与分析,影视个案及产品的调查与研究和影视“走出去”对我国国家形象体系构建的影响等几方面作为论述和研究的对象,梳理和盘整出我国影视“走出去”的过程中所取得的成绩,分析得出影视产业在“走出去”过程中产生的一些问题和不足,进而提出一些可行性的改进措施及方法。影视对外传播理论的不断创新是形成影视“走出去”的根本。本文的第一章,侧重探讨文化“走出去”战略与影视“走出去”之间的关系,以及其在中华文化对外传播过程中的优势特性。通过对十七大到十九大期间关于影视“走出去”的相关政策措施和影视工作指导意见的梳理,可以得出,影视“走出去”是文化走出去的战略组成之一,是在其理论指导之下所形成的。并且在文化对外传播过程中发挥着其形象性、时效性和导向性的特征,进而对文化“走出去”产生积极的作用。本文第二、三章,以影视“走出去”的内容构成为研究对象,通过把影视“走出去”及对外影视体系中的主要构成内容—电影、电视剧、纪录片、动画片这四种艺术形态,在新世纪“走出去”过程中所取得的成果进行盘整和梳理,进而得出:我国影视产业在“走出去”过程中虽然取得了成绩,但仍然需要进一步提升发型和推广的方式和方法。影视“走出去”的另一个作用就是要配合国家外交方针及政策。本文第四章,以我国对外交流与合作的基本方针为语境,分别从大国、周边、“一带一路”、以及中非“战略合作伙伴”这四个角度,对我国影视产业在这四种对外交往策略中的重点国家的“走出去”现状进行梳理,从而得出我国在不同的国家和地区的发展所遇到的问题,同时,综合这些问题,笔者提出了关于提升我国影视产业整体“走出去”的可行性路径。无论是影视产业“走出去”,还是影视文化对外传播,其在实现经济目的的同时,最高级的目标是要实现我国国家形象的良好表达,树立积极的国家形象。所以,本文最后一部分就影视“走出去”对于国家形象构建体系的丰富和提升进行研究,并认为,影视“走出去”无论从内容还是方式上都已经成为塑造国家形象的最重要的手段之一。所以,影视产业的对外发展在提升自身的品牌意识和影响力的同时,要自觉的肩负起对中华文化软实力体系建设和国家形象塑造的责任。
赵冰[9]（2019）在《树立“精诚型”飞鹭乘务示范组服务品牌的思考》文中研究指明乘务组建设工作是乘务工作顺利开展的基础和保障,是提升民航服务质量的重要途径。近年来,厦航"飞鹭"乘务班组通过科学管理方法、精准定位、绩效管理等举措,发挥了"飞鹭"乘务班组的先锋模范作用,为民航事业的发展做出了突出贡献。通过深入分析乘务班组的建设举措和落实效果,以期促进乘务组建设管理水平提升,打造民航特色服务品牌。
李阳明,韩丽敏[10]（2014）在《真情合作 激情创新——瑞飞公司践行“国际一流综合性IT服务公司”的文化实践》文中研究指明中油瑞飞公司——国内IT服务产业一颗冉冉升起的新星,有着十多年创业发展的历史,更有着远大的事业理想和追求。面向未来,如何构筑起企业常青的基石,为经济发展和社会进步做出更大的贡献?回顾瑞飞公司的发展历程,总结中油瑞飞公司前行的经验与规律,识别瑞飞成功的关键因素;思考公司未来的发展及所需构建的核心竞争优势,会有一个共识——惟有构建适合企业发展战略要求、适应IT行业发展规律的独特的企业文化,并持之以恒地将企业文化落到实处,形成企业独特的核心竞争优势,才能铸就瑞飞公司生生不息的发展动力。
二、真情服务打造一流品牌（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、真情服务打造一流品牌（论文提纲范文）
（1）重器之基——云南巧家县白鹤滩水电站移民纪实（论文提纲范文）
| 第一章横空出世 |
| 一、群峰沃土 |
| 二、可贵的抉择 |
| 三、代代接力 |
| 四、移民新家园 |
| 第二章家国情怀 |
| 一、带头人 |
| 二、最好的纪念 |
| 第三章天下难事 |
| 一、历史留下的考题 |
| 二、从“回流之痛”到“安土重迁” |
| 三、以移民为中心 |
| 四、破解“天下第一难” |
| 五、把库区群众放在心坎上 |
| 六、库区平安的“守护神” |
| 第四章右岸风采 |
| 一、工程背后 |
| 二、广厦万间 |
| 三、为移民群众谋福祉 |
| 四、“五千”工作法 |
| 五、把春天搬进新家园 |
| 六、向幸福靠拢 |
| 第五章人间画卷 |
| 一、收藏的是一份记忆 |
| 二、继续甜蜜的生活 |
| 第六章大江在侧 |
| 一、白鹤滩上新画卷 |
| 二、崭新经验全新跨越 |
（3）积淀企业文化底蕴，打造行业特色品牌（论文提纲范文）
| 积淀企业文化底蕴，打造行业特色品牌 |
| 一是积淀安全文化，筑牢企业根基 |
| 二是积淀创新文化，挖掘动力源泉 |
| 三是积淀服务文化，营造世界一流口碑 |
| 四是积淀产品文化，赋能B2C子品牌 |
| 五是积淀人才文化，促进企业健康发展 |
（4）高校红色文化资源育人研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导论 |
| 第一节 选题依据及意义 |
| 一、选题依据 |
| 二、选题意义 |
| 第二节 国内外相关研究现状述评 |
| 一、国内相关研究概述 |
| 二、国外相关研究概述 |
| 三、对学术界已有相关研究的评价 |
| 第三节 研究的思路、方法与创新之处 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 三、创新之处 |
| 第一章 高校育人与红色文化资源 |
| 第一节 红色文化资源概述 |
| 一、红色文化资源的内涵与类型 |
| 二、红色文化资源的特征与价值 |
| 三、红色文化资源的开发与利用 |
| 第二节 红色文化资源育人概述 |
| 一、红色文化资源育人的内涵廓定 |
| 二、红色文化资源育人的构成要素 |
| 三、红色文化资源育人的特征阐释 |
| 四、红色文化资源育人的有效性 |
| 第三节 红色文化资源运用于高校育人的时代价值 |
| 一、红色文化资源是实现立德树人任务的宝贵资源 |
| 二、红色文化资源是高校形成办学特色的重要素材 |
| 三、红色文化资源是高校培养时代新人的精神养分 |
| 四、红色文化资源育人是实现资源传承的重要途径 |
| 第二章 高校红色文化资源育人的依据 |
| 第一节 高校红色文化资源育人的理论依据 |
| 一、高校红色文化资源育人的理论基础 |
| 二、高校红色文化资源育人的理论借鉴 |
| 第二节 高校红色文化资源育人的现实依据 |
| 一、充实高校育人内容的现实需要 |
| 二、拓宽高校育人方式的客观要求 |
| 三、营造良好育人环境的重要依托 |
| 四、提升高校育人价值的优秀载体 |
| 第三章 高校红色文化资源育人调查分析 |
| 第一节 高校红色文化资源育人的调查 |
| 一、高校红色文化资源育人的现状调查 |
| 二、高校红色文化资源育人的现状分析与评介 |
| 第二节 高校红色文化资源育人的成效 |
| 一、大学生对红色文化资源认同感提升 |
| 二、部分高校红色文化育人氛围渐显浓郁 |
| 三、红色文化资源在高校育人的空间得到拓展 |
| 第四章 高校红色文化资源育人存在的问题及原因分析 |
| 第一节 高校红色文化资源育人存在的问题 |
| 一、高校红色文化资源育人的主体问题 |
| 二、高校红色文化资源育人的主题问题 |
| 三、高校红色文化资源育人的方式问题 |
| 四、高校红色文化资源育人的动力问题 |
| 五、高校红色文化资源育人的评价问题 |
| 第二节 高校红色文化资源育人问题的原因分析 |
| 一、高校红色文化资源育人问题的宏观原因阐释 |
| 二、高校红色文化资源育人问题的微观原因辨析 |
| 第五章 高校红色文化资源育人的原则和评价 |
| 第一节 高校红色文化资源育人的基本原则 |
| 一、共建共享:形成红色文化资源开发及育人的合力 |
| 二、实事求是:还原红色史实的同时注重因材施教 |
| 三、以生为本:关照大学生的身心发展诉求 |
| 四、知行合一:理论教育与实践教育的适时衔接 |
| 五、灵活多样:线下教育与线上教育的同步开展 |
| 第二节 高校红色文化资源育人成效的评价 |
| 一、高校红色文化资源育人成效的评价原则 |
| 二、高校红色文化资源育人成效的评价指标 |
| 三、高校红色文化资源育人成效的评价方法 |
| 四、高校设立红色文化资源育人成效评价的依据 |
| 第六章 高校红色文化资源育人的有效路径及保障体系建构 |
| 第一节 高校红色文化资源育人的有效路径 |
| 一、理性升华:红色文化资源在理论教学中的有效运用 |
| 二、情感激发:红色文化资源在实践教学中的有效运用 |
| 三、氛围营造:红色文化资源在校园文化建设中的有效运用 |
| 四、话语更新:红色文化资源在育人话语建构中的有效运用 |
| 五、新型平台:红色文化资源在育人传播媒介中的有效运用 |
| 六、自主探究:培育大学生自主学习红色文化资源的能力 |
| 第二节 高校红色文化资源育人的保障体系建构 |
| 一、促进基于有效实现育人价值的红色文化资源开发 |
| 二、设立红色文化资源育人的专业指导机构 |
| 三、加强红色文化资源育人的人才队伍建设 |
| 四、健全红色文化资源育人的制度保障 |
| 五、推动高校红色文化资源育人的多项协助 |
| 六、优化高校红色文化资源育人的环境 |
| 结语 |
| 一、深化红色文化资源的基础理论研究 |
| 二、形成高校红色文化资源育人的合力 |
| 三、建构红色文化资源与其他文化资源的“和合共生” |
| 四、推动红色文化资源育人价值的有效利用 |
| 参考文献 |
| 附录:高校红色文化资源育人的调查问卷 |
| 致谢 |
| 攻读博士学位期间发表论文情况 |
（5）青岛公交集团组织形象维护与提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.4 主要研究方法及技术路线图 |
| 1.4.1 主要研究方法 |
| 1.4.2 技术路线图 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 组织形象的界定 |
| 2.2 组织形象管理目标及原则 |
| 2.2.1 组织形象管理目标 |
| 2.2.2 组织形象管理原则 |
| 2.3 组织形象维护的主要方法 |
| 2.4 组织形象提升的主要途径和方法 |
| 2.5 组织形象维护与提升的主要工具 |
| 第3章 青岛公交组织形象管理现状调查 |
| 3.1 青岛公交组织形象管理现状 |
| 3.1.1 公交行业组织形象概况 |
| 3.1.2 青岛公交集团发展历史 |
| 3.2 青岛公交服务行业竞争现状 |
| 3.2.1 青岛公交行业主要的市场主体 |
| 3.2.2 青岛公交行业竞争现状 |
| 3.3 调查问卷的编制 |
| 3.3.1 问卷设计 |
| 3.3.2 问卷发放与回收 |
| 3.3.3 调查对象信息汇总 |
| 3.4 调查问卷维度的确定 |
| 3.4.1 外部调查问卷因子分析 |
| 3.4.2 内部调查问卷因子分析 |
| 3.5 调查问卷信度分析 |
| 3.5.1 数据的分析方法 |
| 3.5.2 内外部问卷的信度分析 |
| 3.6 青岛公交集团组织形象内、外部公众调查结果分析 |
| 3.6.1 外部公众对青岛公交满意度的分析 |
| 3.6.2 内外部整体满意度分析 |
| 3.6.3 外部公众对青岛公交理念形象(MI)的认知 |
| 3.6.4 外部公众对青岛公交视觉形象(VI)的认知 |
| 3.6.5 外部公众对青岛公交行为形象(BI)的认知 |
| 3.6.6 内部公众对青岛公交理念形象(MI)的认知 |
| 3.6.7 内部公众对青岛公交视觉形象(VI)的认知 |
| 3.6.8 内部公众对青岛公交行为形象(BI)的认知 |
| 第4章 青岛公交组织形象维护与提升的主要对策 |
| 4.1 充分认识青岛公交组织形象维护与提升的意义 |
| 4.1.1 对集团各项业务的重要推动作用 |
| 4.1.2 良好组织形象对集团发展的重大意义 |
| 4.2 借鉴其他城市公交企业的成功经验 |
| 4.3 青岛公交组织形象维护与提升的外部策略 |
| 4.3.1 加强外部公众对青岛公交理念的认知 |
| 4.3.2 提高品牌满意度,维护青岛公交组织形象 |
| 4.3.3 以协调为目标维持好与社会各界的合作关系 |
| 4.3.4 积极履行社会责任,提升青岛公交组织形象 |
| 4.4 青岛公交组织形象维护与提升的内部策略 |
| 4.4.1 强化思想文化引领,提高青岛公交员工凝聚力 |
| 4.4.2 凝心聚力协调好企业内部关系 |
| 4.4.3 完善制度建设,提升职工对企业的认同度 |
| 4.4.4 拓宽青岛公交内部晋升渠道并优化薪酬分配 |
| 4.5 改善青岛公交外部乘车环境与内部工作环境 |
| 4.5.1 优化青岛公交外部乘车环境 |
| 4.5.2 改善内部职工工作环境 |
| 4.6 组织形象维护与提升过程中的动态调控与危机管理 |
| 4.7 加强和改进网络舆情监管工作 |
| 第5章 青岛公交集团组织形象维护与提升的保障措施 |
| 5.1 加强领导,保障企业决策措施得力 |
| 5.2 加强组织建设,保障企业组织形象维护与提升实效 |
| 5.3 科学规范企业制度,保障企业和谐稳定 |
| 5.4 合理规划资金,保障资金及时到位 |
| 5.5 寓文化于管理,保障企业健康发展 |
| 主要参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 青岛公交集团组织形象外部调查问卷 |
（6）昌北国际机场旅客服务质量问题及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.3 研究思路及内容 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 2.民航机场服务质量相关理论 |
| 2.1 机场服务与机场服务质量 |
| 2.1.1 机场服务质量的内涵 |
| 2.1.2 机场服务的对象和内容 |
| 2.2 服务质量管理体系及技术方法 |
| 2.2.1 服务质量管理体系 |
| 2.2.2 服务质量管理技术方法 |
| 2.3 服务质量差距模型及其影响因素 |
| 2.3.1 服务质量差距模型 |
| 2.3.2 影响因素 |
| 3.昌北国际机场服务质量现状 |
| 3.1 昌北国际机场概况 |
| 3.2 昌北国际机场服务质量现状 |
| 3.2.1 机场交通 |
| 3.2.2 机场服务与设施 |
| 3.2.3 机场商贸 |
| 3.2.4 机场安检 |
| 3.2.5 行李服务 |
| 3.2.6 航班不正常保障服务 |
| 4.昌北国际机场服务质量存在的问题与原因 |
| 4.1 昌北国际机场服务质量管理存在的问题 |
| 4.1.1 旅客服务质量管理组织领导问题 |
| 4.1.2 旅客服务质量的人力资源问题 |
| 4.1.3 旅客服务质量监督检查问题 |
| 4.1.4 机场服务质量旅客评价问题 |
| 4.1.5 机场服务质量旅客投诉问题 |
| 4.2 昌北国际机场服务质量存在的原因 |
| 4.2.1 行业整体的服务指导观念与实际需求脱节 |
| 4.2.2 现行体制对服务质量的管理和控制效果不佳 |
| 4.2.3 航班异常是造成旅客抱怨的主要原因 |
| 4.2.4 民航的消费环境和消费者自身均都不成熟 |
| 4.2.5 民航业法治化的宏观环境不理想 |
| 5.提升昌北国际机场旅客服务质量管理的对策 |
| 5.1 旅客服务质量管理组织领导问题对策 |
| 5.1.1 实施全面质量管理 |
| 5.1.2 做好前瞻性的战略规划 |
| 5.2 旅客服务质量的人力资源问题对策 |
| 5.2.1 人力不断引进、培养 |
| 5.3 旅客服务质量监督检查问题对策 |
| 5.3.1 借鉴先进经验、机会与挑战同在 |
| 5.4 机场服务质量旅客评价问题对策 |
| 5.4.1 消除提供优质服务的障碍 |
| 5.4.2 提供差异化服务 |
| 5.5 机场服务质量旅客投诉问题对策 |
| 5.5.1 塑造服务品牌、吸引忠诚旅客 |
| 5.5.2 真情服务打造人文新机场 |
| 6.结论 |
| 参考文献 |
| 附录 :2019 民航机场服务测评报告 |
| 后记 |
（7）走向现代学校治理的对话机制建设研究 ——以公办初中JS中学为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 导论 |
| 第一节 研究缘起 |
| 一、走向现代化的学校治理需要对话机制? |
| 二、区域教育综合改革的深化呼唤对话机制? |
| 三、初中学校走出发展困境需要对话空间? |
| 四、学校发展的阶段性提升助推对话机制建设? |
| 五、个人的教育体悟及追求有待于聚焦对话研究 |
| 第二节 国内外相关研究综述 |
| 一、相关文献的数据分析 |
| 二、关于对话、对话管理、对话机制的研究 |
| 三、关于学校管理与治理的研究 |
| 四、文献评论 |
| 第三节 研究设计与实施 |
| 一、研究意义 |
| 二、研究目标 |
| 三、概念界定 |
| 四、研究问题、思路与框架 |
| 五、研究方法 |
| 六、研究伦理 |
| 七、论文的特色、创新与不足 |
| 第二章 案例学校的发展历程 |
| 第一节 发展背景 |
| 一、应浦东开发而生 |
| 二、借名校品牌而立 |
| 三、随时势迁移而变 |
| 四、因治理机制而兴 |
| 第二节 发展阶段 |
| 一、初创期:重质量的绩效管理 |
| 二、发展期:重专业的项目管理 |
| 三、转型期:重治理的对话管理 |
| 第三节 研究空间 |
| 一、案例学校现代化内涵发展问卷调查分析 |
| 二、学校发展的成长空间 |
| 三、战略选择的问题空间 |
| 四、现代治理的探索空间 |
| 小结:学校在转型中成长空间无限 |
| 第三章 绩效管理导向下的对话萌芽 |
| 第一节 绩效导向的学校管理模式研究 |
| 一、追求绩效的发展方向 |
| 二、保障绩效的质量监控 |
| 三、“以绩效为中心”的组织氛围 |
| 第二节 “领袖裁决式”决策模式 |
| 一、办学思想的高度统一 |
| 二、干部选拔的特立独行 |
| 三、行政意志的增值执行 |
| 第三节 绩效中心氛围下的对话萌芽 |
| 一、师生之间自发的对话 |
| 二、同侪之间零散的对话 |
| 三、干群之间少量的对话 |
| 小结:绩效管理及决策模式的局限性 |
| 第四章 专业发展导向下的对话培育 |
| 第一节 专业发展导向的学校管理模式研究 |
| 一、转向专业发展的办学背景 |
| 二、关注专业发展的管理理念 |
| 三、促进专业发展的项目平台 |
| 第二节 “项目统领式”决策模式 |
| 一、项目驱动下的学校内涵建设 |
| 二、专家引领下的骨干教师发展 |
| 三、平台助推下的课程教学改革 |
| 四、主体参与式的学生健康发展 |
| 第三节 专业团队建设中的对话培育 |
| 一、学习研讨平台上的开放对话 |
| 二、交流展示平台上的延伸对话 |
| 三、信息技术平台上的自由对话 |
| 小结:专业导向管理及决策模式的利与弊 |
| 第五章 治理导向下的对话机制探寻 |
| 第一节 治理导向的学校管理转型 |
| 一、从“管理”到“治理”的转变 |
| 二、对话治理的前提和条件 |
| 三、学校治理的实践框架 |
| 第二节 基于交往理性的对话决策模式 |
| 一、对话决策模式的特点 |
| 二、提升主体精神的对话参与机制 |
| 三、践行商谈伦理的民主协商机制 |
| 四、发现教育意义的共识达成机制 |
| 第三节 植根对话的学校文化品牌创建 |
| 一、对话品牌的孕育 |
| 二、对话课题的选择 |
| 三、对话文化的重铸 |
| 小结:三种管理导向及决策模式的得与失 |
| 第六章 课程教学改革中的对话实践研究 |
| 第一节 基于对话的课程开发 |
| 一、需求:课程开发的基本前提 |
| 二、审议:课程开发的对话平台 |
| 三、协同:课程开发的多方助力 |
| 第二节 基于对话的教学改革 |
| 一、教学改革中的“对话人”假设 |
| 二、教学改革中的商谈逻辑 |
| 三、共同体:教学组织的形式变革 |
| 四、教学制度生成的对话逻辑 |
| 第三节 基于治理的对话课堂实践 |
| 一、聚焦对话素养培育的课题引领 |
| 二、践行对话教学原则的课堂实践 |
| 三、彰显对话精神特质的课堂文化 |
| 小结:治理理念融入课程与教学 |
| 第七章 家校共育中的互动机制建设研究 |
| 第一节 家长参与的制度建设 |
| 一、家长体验课堂教学制度 |
| 二、家长联系渠道畅通制度 |
| 三、家长助力学生活动制度 |
| 四、家长参与课程建设制度 |
| 五、家长监督日常生活制度 |
| 六、家长会形式的制度创新 |
| 第二节 家校互动的机制探寻 |
| 一、纳入学校规划的家长队伍建设 |
| 二、指导家庭教育的家长学校建设 |
| 三、推动家校合作的家长评价实施 |
| 第三节 家校共育的生态营造 |
| 一、共情:培育和谐关系的办学追求 |
| 二、共享:助力幸福家庭的亲子工程 |
| 三、共商:化解家校矛盾的协商机制 |
| 四、共治:推动学生发展的契约教育 |
| 小结:治理理念助推家校共育 |
| 结语 |
| 一、对话机制是学校发展和实现治理的关键内生性力量 |
| 二、对话机制的形成受组织发展阶段和学校领导个人风格影响 |
| 三、对话机制形成的生态氛围和治理效应有助于学校系统优化 |
| 附录1 学校现代化内涵发展调查问卷 |
| 附录2 历任校长管理风格与对话机制建设访谈提纲 |
| 参考文献 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 |
| 后记 |
（8）镜像中国 ——新时期中国影视“走出去”盘整与研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景与问题的提出依据 |
| 二、相关概念的厘清和界定 |
| 三、研究综述 |
| 四、研究原则及方法 |
| 五、研究意义及创新 |
| 第一章 影视“走出去”的文化理论支撑 |
| 第一节 文化“走出去”语境下的影视对外传播 |
| 一、文化“走出去”战略的形成 |
| 二、文化“走出去”战略的指导意义 |
| 三、文化“走出去”的方式 |
| 四、影视对外传播结合文化“走出去”战略的时代理论成果 |
| 第二节 影视“走出去”的特征及其影响 |
| 一、影视“走出去”的媒介特性 |
| 二、中国影视“走出去”的影响力分析 |
| 三、制约影视“走出去”影响力的因素 |
| 第三节 影视“走出去”在时代发展进程中的作用 |
| 一、影视艺术具有天生的文化责任 |
| 二、影视媒介影响文化认同 |
| 三、影视产品转变价值取向 |
| 第二章 影视“走出去”内容形态及问题分析(上) |
| 第一节 映像东方--国产电影“走出去”现状及问题分析 |
| 一、利好的电影“走出去”政策 |
| 二、国产电影海外推广与传播内容 |
| 三、国产电影“走出去”的影响力及问题分析 |
| 第二节 剧领天下--国产电视剧“走出去”现状与问题分析 |
| 一、国产电视剧“走出去”的环境 |
| 二、国产电视剧海外推广与发行内容 |
| 三、国产电视剧“走出去”的问题分析 |
| 第三章 影视“走出去”内容形态及问题分析(下) |
| 第一节 纪录中国--纪录片“走出去”的现状及问题分析 |
| 一、国产纪录片及其“走出去”环境 |
| 二、国产纪录片“走出去”的路径及内容 |
| 三、国产纪录片“走出去”所面临的问题 |
| 第二节 多彩世界--国产动画片“走出去”及问题分析 |
| 一、国产动画“走出去”的环境及利好政策 |
| 二、国产动画片的海外销售与发行 |
| 三、国产动画片的国际合作分析 |
| 第四章 影视“走出去”在外交语境中的个案分析与研究 |
| 第一节 中国影视在欧美大国“走出去”影响力的提升 |
| 一、美国 |
| 二、法国 |
| 三、俄罗斯 |
| 第二节 中国影视在周边国家“走出去”影响力的扩大 |
| 一、越南 |
| 二、蒙古 |
| 三、印度 |
| 第三节 深耕“一带一路”的中国影视“走出去” |
| 一、匈牙利 |
| 二、泰国 |
| 三、埃及 |
| 第四节 中国影视在非洲主流国家“走出去”得到巩固和发展 |
| 一、中国影视业在非洲发展概况 |
| 二、中国影视作品在非洲传播的优势 |
| 三、中国影视在非洲传播的问题分析 |
| 第五节 中国影视“走出去”提升国际竞争力的策略 |
| 一、多途径调控生产要素,充分利用地方资源优势 |
| 二、主抓影视节目内容,提升国际市场竞争力 |
| 三、多元化传播渠道,建设基础化数字平台 |
| 四、完善对外影视人才培养建构 |
| 五、建立良性的监督反馈机制 |
| 第五章 影视“走出去”的国家形象研究 |
| 第一节 文化形象与影视媒介 |
| 一、文化形象与国家形象塑造 |
| 二、西方映像中的中国形象 |
| 三、影视“走出去”的国家形象生成 |
| 第二节 影视媒介塑造国家形象的规律 |
| 一、对外宣传让位于国际传播 |
| 二、不断拓展对外传播平台 |
| 三、持续推进国际交流合作 |
| 四、影视创作要保持文化自觉 |
| 第三节 影视创作表达国家形象的问题与不足 |
| 一、文本创作方面,缺乏思想力量 |
| 二、作品表达方面,缺乏视觉感染力 |
| 三、推广发行方面,缺乏民族基础层面的统筹 |
| 四、学术研究方面,缺乏正确的指引和批评 |
| 五、文化消费方面,缺乏民族意识引导的力量 |
| 第四节 影视“走出去”塑造国家形象的方式与原则 |
| 一、影视媒介对于国家形象传播的优势 |
| 二、影视作品塑造国家形象的手段 |
| 三、其他的影视文化形式与国家形象塑造 |
| 小结 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录A 国家广播电影电视总局关于广播影视”走出去工程”的实施细则(试行) |
| 附录B 《中国电视剧(网络剧)出口联盟倡议书》 |
| 附录C 《关于加快纪录片产业发展的若干意见》 |
| 附录D 上海国际电视节“白玉兰奖”获奖作品目录 |
| 附录E 四川国际电视节“金熊猫”奖获奖名单一览 |
| 附录F 中国(广州)国际纪录片节“金红棉”奖评优单元优胜作品 |
| 附表G 国务院新闻办公室监制的对外影视节目一览 |
| 附录H 三大欧洲国际电影节上获奖的中国电影 |
| 在学期间研究成果 |
| 致谢 |
（9）树立“精诚型”飞鹭乘务示范组服务品牌的思考（论文提纲范文）
| 一、以精准定位服务大局, 创建标杆发挥引领力 |
| (一) 紧跟步伐, 扛起服务标杆大旗 |
| (二) 立足实际, 打造基层精英班组 |
| 二、以精密运行科学管理, 筑牢堡垒提升执行力 |
| (一) 以家文化建设为核心, 打造班组管理模式 |
| (二) 以导师带徒为核心, 打造责任带教机制 |
| (三) 以百分制管理为核心, 打造绩效考核制度 |
| 三、以精进效能优化机制, 凸显“心本”激发能动力 |
| (一) 携手心本, 激发服务热情 |
| (二) 积极探索, 实现管理创新 |
| 四、以诚朴为本传承作风, 凝聚精神增强驱动力 |
| 五、以诚洁为公彰显责任, 热心公益注入感召力 |
| 六、以诚信为道践行真情, 惠及八方打造品牌力 |
| (一) 用真情的温度打造服务精品 |
| (二) 用真情的暖度铸就服务口碑 |
（10）真情合作 激情创新——瑞飞公司践行“国际一流综合性IT服务公司”的文化实践（论文提纲范文）
| 一、创业的源动力 |
| 1. 远大愿景凝聚员工 |
| 2. 核心价值塑造员工 |
| 二、跨越发展的驱动力 |
| 1. 平等开放汇贤聚才 |
| 2. 尊重包容激活团队 |
| 3. 激情创新变革管理 |
| 三、面向未来的引领力 |
| 四、面向战略的推动力 |
| 1. 文化融入员工行为 |
| 2. 将文化植入企业管理 |
| 3. 打造企业文化特色品牌 |
四、真情服务打造一流品牌（论文参考文献）
- [1]重器之基——云南巧家县白鹤滩水电站移民纪实[J]. 吕翼,刘建忠. 民族文学, 2022(01)
- [2]西安客运总站“真情服务班”班组文化评价及建设优化研究[D]. 李楠. 西安科技大学, 2021
- [3]积淀企业文化底蕴，打造行业特色品牌[J]. 崔志雄. 企业观察家, 2021(06)
- [4]高校红色文化资源育人研究[D]. 胡杨. 贵州师范大学, 2021(09)
- [5]青岛公交集团组织形象维护与提升研究[D]. 甄亚辉. 兰州理工大学, 2020(03)
- [6]昌北国际机场旅客服务质量问题及对策研究[D]. 梁晓燕. 江西财经大学, 2020(10)
- [7]走向现代学校治理的对话机制建设研究 ——以公办初中JS中学为例[D]. 李百艳. 华东师范大学, 2019(02)
- [8]镜像中国 ——新时期中国影视“走出去”盘整与研究[D]. 窦金启. 山西师范大学, 2019(06)
- [9]树立“精诚型”飞鹭乘务示范组服务品牌的思考[J]. 赵冰. 就业与保障, 2019(06)
- [10]真情合作 激情创新——瑞飞公司践行“国际一流综合性IT服务公司”的文化实践[J]. 李阳明,韩丽敏. 中外企业文化, 2014(09)