一、芬欧汇川将在中国兴建新的纸机生产线（论文文献综述）
李建松[1]（2013）在《MP公司客户关系管理研究》文中研究表明现代企业逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心，服务至上，实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求的生存与发展的重要资源，企业如何实现对销售与服务的集成，统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理的理论与技术实现手段提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。2012年，受欧洲次贷危机和全球经济持续低迷的影响，中国经济的增长有所减缓，给中国的造纸工业带来了巨大挑战。在当前世界经济结构大调整时期，无论是发达国家还是新兴经济体都希望通过转型升级实现可持续发展。由于经济形势的趋缓，造纸行业正处在积极调整之中：大企业放慢了产能扩张速度，中等企业加快了环保治理及结构升级步伐，众多落后小企业会在政府强制下淘汰出局，行业结构正在进一步优化。MP公司作为全球领先的造纸机械公司，也正积极转变策略，在大纸机项目销售由于国家调控和产能过剩造成逐步减少的情况下，实现进一步的本地化发展，并积极转向纸机服务的销售，及销售和提供备品备件，辊子维修，包胶，现场服务和纸机工艺优化，纸机织物的提供，以及纸机改造方面的业务，并在提高产能，节能降耗方面的和造纸企业一起谋求进一步的发展方向。本论文首先介绍MP造纸机械公司的概况，并对造纸机械行业市场营销环境进行分析，然后从客户关系管理理念，客户分类，客户关系管理组织，业务流程，客户关系管理策略，客户满意度6个方面对MP造纸机械公司客户关系现状进行描述，针对客户关系管理现状，运用一系列客户关系管理的理论和方法，对客户关系管理问题进行分析，研究。近年来，随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻认识到，客户关系管理是企业成功的关键因素，是企业竞争优势的源泉。企业通过客户关系管理能全面有效的管理客户同企业的关系，建立起长久稳定的关系，从而实现客户与企业双方的最大价值。客户关系管理在很大程度上影响着企业的发展和市场的拓展。对于管理理论和方法落后的MP公司，应用客户关系管理就显得尤为重要。通过实施客户关系管理策略来获得和保持更多的忠诚客户，建立基于客户关系管理战略的客户忠诚战略，提高企业的核心竞争力，实现企业利益最大化和长远发展的目标。本文采用案例研究法，通过对MP公司的经营情况和客户管理现状的分析，认识到提高其客户关系管理水平的迫切性。本文首先通过研究的背景及意义、研究目标和方法的介绍，引出客户关系管理先进的管理理念、核心理论和重要思想。利用客户关系管理的先进管理理念、核心理论和重要思想，对MP公司客户进行了价值细分，对不同客户细分群采取不同的客户管理策略，培养、保持和拓展忠诚客户，建立基于客户关系管理战略的客户忠诚战略，从而提高企业核心竞争力，达到有效利用公司资源和公司利润最大化的目的。最后，本文针对MP公司的实际情况，就公司实施客户关系管理解决方案提出了一些合理化建议和措施。
杨晨鸣[2]（2008）在《当好骑士遇上千里马——与“缔造卓越”有关的故事》文中指出"好骑士也需要千里马",在宁波小港亚洲浆纸业有限公司的会客室里,总经理陈春福在中外记者面前,用这句话形象地概括了亚洲浆纸业与美卓造纸机械的精诚合作,不断缔造卓越的过程。"缔造卓越"正是美卓公司最新推出的宣传语,也是其对客户的承诺。如何缔造卓越?这是一个并不容易回答的问题。如果把纸机比做马,造纸
芬兰芬欧汇川集团北京代表处[3]（2003）在《芬欧汇川将在中国兴建新的纸机生产线》文中研究指明
张新云[4]（2014）在《基于企业购买行为的W复印纸分销渠道策略研究》文中研究指明分销渠道是企业核心竞争力的重要组成部分。随着中国复印纸市场新产能的释放,导致各复印纸制造商及品牌商在供应链各环节的竞争加剧。复印纸企业如何构建一套高效的分销渠道模式,使其相对于竞争对手而言更合理有效地配置内部的资源和能力,从而在激励的市场竞争中取胜,成为了企业营销决策的关键。W复印纸是国际纸业进入中国后引进的第一个复印纸品牌,为了在本已白热化竞争的造纸大国立足,其营销工作的压力与日俱增。本文以W复印纸品牌分销渠道模式为研究目标,以国内复印纸行业为背景,探究复印纸分销渠道的调整策略及可操作模式,为国际纸业W复印纸分销渠道的未来调整提供一些依据,也为中国复印纸企业分销渠道的创新及调整提供借鉴。本文梳理了企业组织购买行为的相关理论,运用问卷调查和数据分析,结合本企业的工作实践,综合分析了复印纸市场状况及分销渠道模式；提出了本文的观点一随着中国复印纸市场环境的变化,其分销渠道权力正由生产企业向一二级分销商转移,渠道运作的重心进一步下移,渠道扁平化模式是发展趋势,生产企业应转变思路建立伙伴型渠道关系。本文的创新主要体现在三个方面：（1）提炼、总结了复印纸分销渠道模式；（2）预测了复印纸纸分销渠道的发展趋势及方向；（3）重新设计了国际纸业新的分销渠道模式。
刘军钛[5]（2012）在《举世瞩目成就之后的深思 快速发展带来系列问题,“十二五”规划及时出台,控规模总量》文中研究指明在与世界其它国家新世纪头10年的发展对比中可以看出,无论是产量、纸厂规模还是新建项目纸机,都表明了我国造纸工业快速发展,取得了举世瞩目的成就。在看到成绩的同时,也需要纸业人冷静思考,全面分析快速发展带来的问题和可能产生的隐患——产能过剩、污染环境、负债率高、创新不足等。《造纸工业发展"十二五"规划》的及时发布,对于行业尽早采取措施妥善解决快速发展带来的隐患、引导市场有序竞争、规范行业健康发展、实现可持续发展意义重大。
二、芬欧汇川将在中国兴建新的纸机生产线（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、芬欧汇川将在中国兴建新的纸机生产线（论文提纲范文）
（1）MP公司客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 图表清单 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目标、内容和方法 |
| 1.2.1 研究目标与内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 客户关系管理的核心理念 |
| 1.3.2 客户分类 |
| 1.3.3 客户关系管理组织重整 |
| 1.3.4 客户关系管理业务流程再造 |
| 1.3.5 客户关系管理策略 |
| 1.3.6 客户满意度 |
| 1.3.7 造纸行业特征理论 |
| 1.4 本章小结 |
| 第二章 MP 公司概况 |
| 2.1 公司发展历程与经营理念 |
| 2.1.1 公司发展历程 |
| 2.1.2 公司经营理念 |
| 2.2 MP 公司业务概况 |
| 2.2.1 设备供应大项目业务 |
| 2.2.2 服务业务 |
| 2.2.3 产品销售状况 |
| 2.3 公司人员及组织架构 |
| 2.3.1 公司人员数量与构成 |
| 2.3.2 公司组织架构 |
| 2.4 MP 公司客户概况 |
| 2.4.1 MP 公司客户市场细分 |
| 2.4.2 MP 公司目标市场选择 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 MP 公司营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 经济环境分析 |
| 3.1.2 政治法律环境分析 |
| 3.1.3 技术环境分析 |
| 3.2 竞争环境分析 |
| 3.2.1 波特五力模型 |
| 3.2.2 现有竞争者 |
| 3.3 需求环境分析 |
| 3.4 SWOT 分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 MP 公司客户关系管理现状 |
| 4.1 客户关系管理理念现状 |
| 4.1.1 MP 公司客户关系管理理念 |
| 4.1.2 MP 公司日常客户关系管理沟通渠道 |
| 4.2 客户分类现状 |
| 4.3 客户关系管理组织现状 |
| 4.3.1 大纸机项目销售 |
| 4.3.2 项目运营 |
| 4.3.3 服务销售 |
| 4.4 客户关系管理业务流程现状 |
| 4.5 现行客户关系管理策略 |
| 4.5.1 产品及服务内容 |
| 4.5.2 价格 |
| 4.5.3 营销渠道 |
| 4.5.4 营销推广 |
| 4.6 客户满意度 |
| 4.6.1 客户满意度调查表 |
| 4.6.2 客户满意度调查 |
| 4.7 本章小结 |
| 第五章 MP 公司客户关系管理问题分析 |
| 5.1 客户关系管理理念问题分析 |
| 5.1.1 没有认识到客户让渡价值的重要性 |
| 5.1.2 没有从战略上重视客户关系管理 |
| 5.2 客户分类研究分析 |
| 5.2.1 没有系统的客户分类标准 |
| 5.2.2 缺乏客户价值分类和大客户管理体系 |
| 5.3 客户关系管理组织研究 |
| 5.3.1 客户关系管理主体不明确 |
| 5.3.2 客户关系管理组织间的联系脱节 |
| 5.4 客户关系管理业务流程分析 |
| 5.5 客户关系管理策略分析 |
| 5.5.1 现行客户关系管理策略的优点 |
| 5.5.2 现行客户关系管理营销组合策略存在的问题 |
| 5.6 客户满意度 |
| 5.7 本章小结 |
| 第六章 MP 公司客户关系管理改进对策 |
| 6.1 树立客户关系管理理念 |
| 6.1.1 充分认识客户让渡价值是建立优质客户关系的基础 |
| 6.1.2 树立必须赢（Must Win）的客户关系理念 |
| 6.2 改进客户分类 |
| 6.2.1 确定客户分类标准 |
| 6.2.2 建立大客户管理体系 |
| 6.3 再造客户关系管理组织 |
| 6.3.1 确立客户关系管理的主体 |
| 6.3.2 建立组织间的紧密结合 |
| 6.4 重构业务流程 |
| 6.5 改进客户关系管理策略 |
| 6.5.1 建立合作协议销售模式 |
| 6.5.2 建立合作协议销售模式的重要性 |
| 6.6 完善客户满意度调查 |
| 6.7 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 改进后的客户满意度调查表 |
| 致谢 |
| 附件 |
（2）当好骑士遇上千里马——与“缔造卓越”有关的故事（论文提纲范文）
| “骑士”们的聚会——美卓技术交流节 |
| 三位优秀的“骑士” |
| 芬欧汇川 (常熟) 纸业:百年老店的年轻面孔 |
| 宁波亚洲浆纸业:神奇的PM6 |
| 晨鸣纸业:光阴的故事 |
| 千里马是怎样产生的 |
（4）基于企业购买行为的W复印纸分销渠道策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 本文研究的理论意义及实际应用价值 |
| 1.3.1 研究的理论意义 |
| 1.3.2 研究的实际应用价值 |
| 1.4 研究方法、技术路线图 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究的技术路线图 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 企业组织市场概述 |
| 2.1.1 企业组织市场定义 |
| 2.1.2 企业组织市场的特征 |
| 2.2 企业组织市场购买行为分析 |
| 2.2.1 企业组织购买行为的定义 |
| 2.2.2 企业组织购买行为的分类 |
| 2.3 企业组织购买行为模型 |
| 2.3.1 购买方格模型 |
| 2.3.2 维文模型 |
| 2.3.3 西斯工业购买行为模型 |
| 2.3.4 组织购买行为互动模型 |
| 2.4 分销渠道 |
| 2.4.1 分销渠道的概念界定 |
| 2.4.2 分销渠道的设计 |
| 第3章 W复印纸分销渠道现状概述 |
| 3.1 中国造纸行业现状 |
| 3.1.1 市场需求分析 |
| 3.1.2 分销渠道分析 |
| 3.2 W复印纸的经营现状 |
| 3.2.1 产品定位 |
| 3.2.2 客户定位 |
| 3.2.3 分销渠道定位 |
| 3.3 W复印纸分销渠道中存在的问题 |
| 第4章 W复印纸分销渠道影响因素调查 |
| 4.1 基于企业组织购买行为的分销渠道结构选择模型 |
| 4.1.1 基于企业组织购买行为的分析渠道结构选择模型的建立 |
| 4.1.2 模型的运用说明 |
| 4.2 调查问卷的策划、发放与结果的回收和信度分析 |
| 4.2.1 调查问卷的策划 |
| 4.2.2 问卷的发放与结果的回收 |
| 4.2.3 信度分析 |
| 4.3 分销渠道结构模式的判定 |
| 4.3.1 N值分析 |
| 4.3.2 p值分析 |
| 4.3.3 分销渠道结构决策 |
| 4.4 复印纸企业组织购买者类型分析 |
| 4.4.1 复印纸企业组织购买者类型分析 |
| 4.4.2 复印纸渠道成员的选择因素分析 |
| 4.5 复印纸混合多渠道设计和管理 |
| 第5章 W复印纸分销渠道优化策略 |
| 5.1 W复印纸分销渠道优化标准 |
| 5.1.1 分销渠道权利重心下沉 |
| 5.1.2 扁平化的分销渠道 |
| 5.1.3 建设伙伴关系型的分销渠道 |
| 5.2 W复印纸分销渠道优化的实施策略 |
| 5.2.1 分销渠道结构优化 |
| 5.2.2 分销渠道成员优化 |
| 5.2.3 优化分销渠道政策 |
| 5.3 W复印纸分销渠道优化管理 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 关于W复印纸分销渠道优化策略方面的结论 |
| 6.2 研究的局限及研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 企业组织购买者复印纸购买行为问卷 |
| 卷内备考表 |
（5）举世瞩目成就之后的深思 快速发展带来系列问题,“十二五”规划及时出台,控规模总量（论文提纲范文）
| 1 我国造纸工业快速发展 |
| 1.1 纸及纸板产量 |
| 1.2 纸厂规模 |
| 1.3 新建纸机 |
| 2 快速发展背后的隐患 |
| 2.1 部分产品产能过剩 |
| 2.2 污染问题 |
| 2.3 资金借贷 |
| 2.4 创新不足 |
| 3 结束语 |
四、芬欧汇川将在中国兴建新的纸机生产线（论文参考文献）
- [1]MP公司客户关系管理研究[D]. 李建松. 华南理工大学, 2013(S2)
- [2]当好骑士遇上千里马——与“缔造卓越”有关的故事[J]. 杨晨鸣. 中华纸业, 2008(21)
- [3]芬欧汇川将在中国兴建新的纸机生产线[J]. 芬兰芬欧汇川集团北京代表处. 造纸信息, 2003(01)
- [4]基于企业购买行为的W复印纸分销渠道策略研究[D]. 张新云. 华东理工大学, 2014(09)
- [5]举世瞩目成就之后的深思 快速发展带来系列问题,“十二五”规划及时出台,控规模总量[J]. 刘军钛. 中华纸业, 2012(03)