问：欧莱雅的消费人群
- 答：1、中产阶级
中国中产阶级人口数量已达世界第一，占全球中产阶级总人口的10%以上。据预测，2015年至2020年间，中国的上层中毕衡运产阶级和富裕阶层人口有望增长手梁1倍，新增1亿人。
到2020年，中产阶级及以上收入家庭将占城市家庭总数的55%，并将贡献74%的消费增长。他们的特征是像富人一样思考，像富人一样消费。
2、95/的新人类
他们的特征是拒绝标签：表现欲爆棚，渴望表达自我，展示自我，获得外界的认可；拥有自己专属的语言风格，希望品牌遵照他们的拦备规则与其沟通。
他们是新一代中产阶级的子嗣，但也是“举债”追求高端生活方式的“新贫族”；他们是具有广阔国际化视野的一代，也是民族自豪感“爆棚”的一代，据调查：64%的00后都热衷中国偶像。
3、新银族的诞生
他们的特征是绽放，优雅老去。到2021年，全国50-70岁人口将达约3.4亿，占人口总数约30%，比2016增加约0.8亿人。出生于60、70年代、即将步入的“新银族”是改革开放的获益者。
他们多受过良好的教育，较上一代收入更高，生活方式和观念更加与时俱进，更加独立自主，不愿成为后辈们的负担。就消费结构而言，他们不仅是黄金消费族群，更愿意在个人护理和服饰上投入更多。 - 答：实际上欧莱雅是个非常大众化的产品，产品的性价比很高，牌子大，价位中等，量也实余握惠，所以说陆弯使用人群也很广。有钱人用上不掉价，普通消费者也用的起，俗称平民中的贵族。均价早毁闷大概是120左右.
问：2．欧莱雅公司采用怎样的市场细分策略？值得借鉴之处是什么？
- 答：这不是一个很机密的问题吧，我认为主要是从地理变量和人口因素进行，值得借鉴的地方是：确定公司的发展目标和方向，对市场进行调研，进行细分，散拍找一条适合公司发展的道路
问：欧莱雅的男士bb霜用户拉新工作采用了哪些方法和技巧
- 答：欧莱雅的男士BB霜的用户拉新工作可以采用以下方法和技巧:
1.定位目标用户群体：通过市场调研、用户调查、分析竞争对手和相关行业的市场情况等方式，了解潜在的目标用户的需求和偏好，以及他们关注的价值和利益点。
2.制定营销策略：根据目标用户群体的特点和诉求，制定相应的营销策略，例如组织活动、线上展示、推广促销等，吸引新客户的关注并引导他们尝试使用欧莱雅的男士BB霜。
3.团队培训和管理：培训团队成员的业务素质和产品培猜闭知识，让他们具备扎实的产品应用和演示技能，能够向潜在用户展示产品优势和使用方法，同时需要给团队足够的激励和管理指导，提高工作效率和绩效，促进达成销售目标和拉新指标。
4.合作渠道拓展：与渠道商和相关品牌机构建立战略合作关系，共同推广产配裂品，拓展销售渠道，兆备提高市场占有率和用户覆盖率。
5.跟进售后服务：跟进用户的使用情况，收集用户反馈和意见，改进产品的质量和交付服务，维护用户关系，建立品牌口碑和忠诚度，为下一波拉新工作提供有力保障。
