良好的医患沟通经验

一、做好医患沟通的体会（论文文献综述）

王传明,于钦明,季顺欣^[1]（2021）在《高年级医学生人格特征及其对医患沟通能力的影响》文中提出目的探讨高年级医学生人格特征与医患沟通能力的现状及其关系。方法采用大五人格量表（NEO-FFI）与医患沟通能力量表,从东北地区四所医学院校抽取了1 116名高年级医学生进行问卷调查。结果高年级医学生大五人格各维度平均得分均处于典型高分与典型低分之间,典型高分比例分别为19.27%、37.37%、13.17%、23.30%、42.29%,典型低分比例分别为8.60%、2.42%、5.56%、1.16%、19.71%;医患沟通能力的性别（t=-5.24,P<0.01）与专业（t=7.81,P<0.01）均差异有统计学意义,其中,女生显着高于男生,中医学专业最高,临床医学专业最低;除神经质外,人格的其他四个维度与医患沟通能力各维度及总分均呈正相关（r=0.33～0.57,均P<0.01）,并能正向预测后者（Beta=0.12～0.36,t=3.84～10.33,均P<0.01）。结论高年级医学生人格发展整体良好,在各维度上表现出一定的独特性;医患沟通能力具有一定的内部差异;人格是影响医患沟通能力的重要变量,可以根据医学生人格特点采取相应措施提升其医患沟通能力。

郭伟楠,坚哲^[2]（2021）在《医患沟通培训在皮肤科临床教学中的应用研究》文中研究指明目的探讨医患沟通能力培训在皮肤科临床教学中的应用效果和对实习医生接诊患者满意度的影响。方法选取2017年9月-2019年9月在西京皮肤医院实习的86名学生作为研究对象,随机分为实验组（43名）和对照组（43名）,对照组采用传统临床教学模式,实验组在传统临床教学模式的基础上融合医患沟通能力培训课程。实习结束后,比较两组实习生的实习满意程度和出科考试成绩。同时比较两组实习生在门诊和病房接诊患者（每组86名,共172名）的就诊满意程度和两组带教教师（每组5名,共10名）对于临床教学的积极性。结果实验组学生实习满意度显着高于对照组（P<0.05）,出科理论考试和实践技能考试成绩均显着高于对照组（P<0.01）。同时,实验组学生接诊患者就诊满意度显着高于对照组（P<0.05）,实验组带教教师教学积极性显着高于对照组（P<0.05）。结论在皮肤科临床教学中融入医患沟通能力培训可明显提高实习生对于皮肤病学理论知识和实践技能的掌握程度,显着提高实习生满意度和皮肤科临床带教质量,增强带教教师对于临床教学的积极性。加强医患沟通能力培训可显着提高就诊患者对于实习生医疗服务工作的满意度。

戴敏,陶楚楚,符巧瑜^[3]（2021）在《全科医生医患沟通能力培训现状分析与管理对策》文中认为医患沟通是临床医师与患者之间最重要的互动项目,沟通情况不仅关系到患者诊疗效果,也可能成为医患纠纷的起因,加强医生医患沟通能力培训,对临床工作开展意义重大。文章主要分析当前医院全科医生医患沟通能力培训现状,探讨培训工作存在的不足与缺陷,提出相应的管理对策,期待能为临床全科医生医患沟通培训工作做出贡献。

周忠锋^[4]（2020）在《骨科临床实习生医患沟通技巧培养》文中进行了进一步梳理临床实习是医学生走向工作岗位前的重要环节,培养其医患沟通能力是现代医学发展模式及医学教育的本质要求,也是缓解医患矛盾以及构建和谐医患关系的基本要求。通过对骨科临床实习生医患沟通现状及原因进行分析探讨,并通过分析提出解决骨科临床实习医生医患沟通能力不良的方法,以提高本专业临床实习生医患沟通技巧,改善医患关系,使患者及家属能更好地理解骨科疾病诊疗过程,配合治疗,减少医患纠纷,更好地实现临床实习效果。

伊依^[5]（2020）在《H医院住院患者满意度及其提升策略研究》文中进行了进一步梳理2009年中央政府提出新医改政策,推行至今已有十一年,随着新医改的不断深入,更多优质民营医院纳入医保定点,跨省异地就医审批便捷,患者就医不再局限于本地公立医院。医疗服务市场从原来以公立医院为主导的卖方市场,向以患者需求为核心的买方市场转变。公立医院想要巩固患者忠诚度,保持领先性,必须不断改进服务质量。国内和国外许多理论研究与医院实践都表明,患者的满意度能比较客观地反映医院管理水平的高低和医疗服务质量的好坏,为医疗服务机构的管理者指明改进方向。本文以公立医院H医院为研究对象,通过研究相关文献资料,归纳患者满意度测评要素。以住院患者需求为导向,听取部分患者就医过程中的实际感受,结合对医院实地考察过程中总结的特点,设计了针对H医院住院患者满意度测评表,运用问卷调查法,对患者满意度进行调研,并运用统计软件SPSS.23对调查问卷进行问卷信度、效度的检验和数据的统计与分析。根据数据分析的结果,H医院住院患者满意度整体得分较高。各项影响因素的评分中护理服务得分最高,为4.35分,表明患者对医院的护理服务较为满意。后勤服务与环境设施得分也较高,分别为4.26分和4.27分,医院重视就医环境体验感,大部分患者认可医院的后勤保障工作。但是较多患者反映电梯等候时间过长,停车位较少,入出院手续办理麻烦,对于这些问题医院可以进一步优化和完善。医疗技术得分4.18分、医患沟通获得4.19分,医疗费用为4.20分。这三项得分中等,表明患者基本满意,但还有改进的空间。而服务态度的得分最低,为4.15分。通过进一步调查发现,服务态度满意度不高主要集中对医生服务态度不满,这与医生工作强度大,部分医生服务态度意识欠缺有关。针对满意度得分情况,H医院可以从提高服务意识,开展护理人文关怀和促进医患之间有效沟通等方面改善医患关系,提升服务质量。建立健全有效投诉渠道,制定合理的奖惩制度,配合明察暗访的有效监督,督促医务人员提高服务质量水准,提升患者满意度。H医院应加快信息化建设,建立大数据分析平台,为提升医院信息化管理水平做好硬件保障。逐步完善H医院基础设施的配套升级,提升患者就医便捷性。

李丽琪,冯玫,马珂,乔爱春,姜莉,李晓京,王建华^[6]（2020）在《医学人文融入全科医师培养的探索与实践》文中进行了进一步梳理中国非常重视全科医学专业人才的培养,在全科医师的培养过程中提升医学人文修养非常重要。基于此,山西白求恩医院全科医疗科就医学人文融入全科医师的培养工作做了很多教学实践的探索。介绍了对全科医师进行人文医学培养的内容和内涵,包括学习尊重患者、富有同理心、积极倾听、叙事医学及有效的医患沟通方式等。提出了将医学人文融入全科医学临床教学工作的措施,具体包括了解患者的特点,将医学人文与临床实践相结合,以及掌握药代动力学/药效动力学的知识,指导患者合理用药,同时做好人文服务,建立有温度的全科医疗模式。指出针对不同类型的全科培训对象采取的教学方法,应将医学人文融入全科医学的教学过程中;在治疗躯体疾病的同时,还需要全程注重患者的心理安慰和人文关怀。

孙宏亮^[7]（2020）在《医师人文素养培育研究》文中研究说明医学是一门人学,是关系人类幸福的事业,对人的全面关怀为医学应有之意。医学人文素养是医学的灵魂,反映了人类对生命的根本态度,医师人文素养的高低直接影响民众的幸福感、获得感和安全感。党的十九大报告指出,中国特色社会主义新时代社会主要矛盾是“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,在医疗卫生领域,向往健康、重视健康和保持健康成为越来越多人的共同追求,人们不再局限于关注疾病本身,而是全方面关注生理、心理和社会的综合状态,希望得到全方位、全流程和全要素的健康促进与凸显人性的医学关怀,随着现代医学模式的发展与变化,在当前健康中国建设的背景下,医师人文素养培育就显得愈加重要。本文从医学发展的客观现状、社会对医学的人文诉求和健康中国的价值旨归三个方面论述医师人文素养培育的现实需要,在国内外文献研究的基础上,以实证调查法和比较研究法开展如下研究。第一部分,医师人文素养培育概述。着重论述了医师人文素养的含义、医师人文素养的核心内涵。首先,从社会对医师职业的期望入手,分析医师职业特点和职业标准,提出医师应承担的角色;其次,根据医师职业需要,将医师人文素养的核心内涵界定为医师伦理素养、医师哲学素养、医师心理素养和医师法律素养;再次,鉴于医师人文素养培育的重要意义,围绕着医师在临床实践中涉及的一系列关系,介绍当前医师人文素养培育的主要模式。第二部分,医师人文素养培育相关理论。从东西方人文思想进行溯源,确定医师人文素养培育理论。首先,从传统文化中儒家思想提倡的“仁”学入手,追求君子人格和德化社会,从家和礼两个方面,探讨美德培养;其次,从古希腊时期的《希波克拉底誓言》中朴素的医学人道主义,到中世纪孕育了西方近代人本主义的“博爱”思想,再到文艺复兴时期对西方人道主义的呼唤,论述了医学与人文关系的发展变迁。最后,确定医师人文素养的培育理论,包括成人学习理论和建构主义理论。第三部分,医师人文素养培育现状研究。通过对多家三甲医院的医师和患者进行实证调查,发现我国医师人文素养总体良好,大部分医师都能够恪守医师职业行为规范、遵纪守法,认真履行治病救人职责,不断提高医疗服务质量,但仍然存在部分医师人文素养缺失的情况,具体表现在崇高职业理想信念的相对匮乏与普遍的职业倦怠心理逆反,医师人文实践“差异化”与责任担当精神的相对减弱,个性自我的张扬与团队精神的缺乏,科技理性的极端至上与人文价值意义的相对薄弱,对医疗差错的漠视与有意逃避,除医师自身内在原因之外,一些外在因素也产生了很大影响,主要包括医师职业生态欠佳、相关规范制度有待完善、社会氛围有待妥善营造、医院人文建设被边缘化和医疗决策复杂等。第四部分,医师人文素养培育经验借鉴。本章介绍了部分发达国家与中国台湾和香港地区医师人文素养培育现状。美国针对医师的人文素养培育有健全的机构支持,有完善的医学教育培训,还有享誉全球的人文医院,为医师人文素质培养提供了制度、创造了环境氛围;英国综合医学委员会发布了《优质医疗》及附属8份指南,强调了医师为保证患者获得基本医疗保护而履行的职责,并以人文观念贯穿其中,文件和指南为医师人文素养培育提供了纲领;新加坡在医师人文素养培育方面也有可借鉴之处;中国台湾是亚洲最早推行医院评鉴暨全面质量管理的地区,台湾长庚医疗体系成立了一站式医疗照护单元模式,有效提升了医疗质量,创造出了更大的社会和经济价值,充分体现了医学人文关怀;中国香港地区完善的政府制度建设、良好的医院管理和公众互动也为医师人文素养培育提供助力。第五部分,医师人文素养培育路径。在已有文献梳理和实证调研的基础上,提出医师人文素养培育路径,首先通过建立中国特色基本医疗卫生制度和构建中国特色现代临床医学教育制度,来完善政府医师人文素养培育制度建设;其次,通过媒体引导和行业组织推动医师人文素养培育,营造医师人文素养培育社会氛围;再次,加强医院文化建设、提升医院服务品质、强化团队合作意识和开展医务社会工作,打造医院医师人文素养培育基地;最后,通过敬业精神的自我塑造、实践叙事医学和投身志愿服务,来完成医师自身人文素养修炼。本研究在借鉴部分发达国家与中国台湾和香港地区医师人文素养培育经验的基础上,结合实证研究,深入临床和社区,客观观察、真实记录,为医师人文素养培育研究提供了第一手资料,对医师人文素养培育提出了一些建议,从而促进医师个体健康发展,推动医院人文建设,促进医疗卫生事业健康发展。

张维金,薛媛,付连仲^[8]（2020）在《某院校门诊部做好医患沟通工作的体会》文中认为目的总结某院校门诊部做好医患沟通工作中的做法和经验,探索院校门诊部做好医患沟通工作的特点及规律。方法对某院校门诊部做好医患沟通工作中的基本做法进行回顾性总结和反思。结果总结出做好门诊部医患沟通工作的几点具体做法:一是要加强培训,提高沟通能力,使全体医务人员达到"人人懂沟通、人人会沟通"的能力素质;二是要规范内容,提高沟通质量,在诊疗的各个环节都要有标准化的基本沟通内容和个性沟通内容;三是要完善制度,使沟通常态化,在诊疗的各个环节,都要有一套标准的沟通流程和规范的基础沟通内容。结论总结出的做法和经验是行之有效的,对做好院校门诊部医患沟通工作具有参考和指导价值。

吴瑜,陈东亮^[9]（2020）在《浅谈儿科住院医师规范化培训中医患沟通能力的培养》文中研究表明在当今医患关系愈加紧张的形势下,良好的医患沟通不仅可以明显减少医疗纠纷、完善医疗服务过程,而且可以促进医患关系和谐有序发展。因此,住院医师规范化培训中除了注重临床基础知识和技能的学习外,医患沟通能力的培养也尤为重要。本文就儿科规培医师医患沟通中存在的问题及解决措施进行探讨,以期培养更全面的临床医生,达到住院医师规范化培训的目标。

邵建文^[10]（2020）在《基于医学与人文融合的住院患者医患沟通方案应用评价研究》文中研究表明研究目的:本研究根据GLTC等中外医患沟通模式,研制医学与人文融合的住院患者医患沟通方案,医生应用于住院患者的临床医疗过程,并对医生个体方案应用前后的患者设置对照组和实验组,进行住院患者医患沟通满意度调查,收集住院患者对医患沟通的详细信息,将两次调查进行比较,揭示当前住院患者医患沟通中需要改进的环节,并提出针对性的改进策略,为完善医患沟通制度,健全医患沟通方案,提高医务人员医患沟通技巧,改善医患关系提供指导。研究方法:利用文献法查阅国内外关于医学模式、医学与人文相关理论及医患沟通模式的研究,构建出本研究的基本理论结构。在此基础上,对医患沟通进行深入研究,研制出医学与人文融合的住院患者医患沟通方案,以及相应调查问卷。随机抽取江苏省10家三级公立医院共计19个科室,将2018年8-10月的950名患者设为对照组,行常规医患沟通;将2018年12月-2019年2月的950名患者设为实验组,采用《医学与人文融合住院患者沟通方案》与患者沟通,方案实施前后进行两次住院患者满意度调查。调查问卷由第三方人员在患者结束住院治疗后展开面对面或电话调查。综合运用描述性分析、独立样本t检验、配对t检验、单因素方差分析和多元线性回归分析等方法来分析住院患者医患沟通满意度现状以及医学与人文融合的医患沟通方案应用性的影响因素。研究结果:将自主研制的《医学与人文融合的住院患者医患沟通方案》对参与实验的医生进行培训后应用于相关科室。该方案应用前,实验医生的患者满意度得分最高项为医生对病情信息的了解（3.62±0.02分）,最低项为医生用PPT沟通讲解病情（2.40±0.03分）;方案应用后患者满意度最高分项为医生对和蔼尊重以及语言通俗（3.82±0.02分）,最低项为医生用PPT沟通讲解病情（3.10±0.04分）,《医学与人文融合住院患者沟通方案》应用后的各项满意度得分均高于方案应用前;方案应用后医生的感知中,患者满意度最高项为出院沟通时医生告知相关信息并健康教育（3.56±0.02分）,最低项为医生用PPT沟通讲解病情（2.67±0.04分）;方案应用后的患者总体满意度评价高于方案应用前（P<0.05）,方案应用后医生所感知的患者满意度大部分低于患者自评满意度（P<0.05）;参考患者表现,医生认为方案“应用较强”占比78.82%,医生认为医患沟通方案对于患者依从度有正面影响（70.1%）,对50.7%的患者治疗效果具有正向作用,对29.3%患者诊断准确性具有正向促进作用;多元线性回归分析结果表明,就诊科室、职业类型、医保类型对医患沟通方案的应用性具有一定影响。结论与建议:《医学与人文融合的住院患者医患沟通方案》能够全程应用于住院患者的临床医患沟通,并有效改善医疗质量,增强医生医患沟通的效果与技能,提高了患者对医疗服务的满意度,但患者对于治疗费用和医学知识讲解满意度不够高,医生自我评价医患沟通效果信心不足。建议医生医患沟通前精心准备沟通方案,将口头语言友善等12个医学与人文融合的要素,结合患者和临床工作实际,融入临床医患沟通中。尤其应加强做好治疗费用相关沟通,以患方有效接受的方式将医疗和病情讲解到位,并站在患者角度审视治疗,同时对于不同社会背景、家庭情况的患者有区别的实施医患沟通方案,从而提高患者对医患沟通的满意度,改善医患关系。

二、做好医患沟通的体会（论文开题报告）

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、做好医患沟通的体会（论文提纲范文）

（1）高年级医学生人格特征及其对医患沟通能力的影响（论文提纲范文）

（2）医患沟通培训在皮肤科临床教学中的应用研究（论文提纲范文）

（3）全科医生医患沟通能力培训现状分析与管理对策（论文提纲范文）

（4）骨科临床实习生医患沟通技巧培养（论文提纲范文）

（5）H医院住院患者满意度及其提升策略研究（论文提纲范文）

（6）医学人文融入全科医师培养的探索与实践（论文提纲范文）

（7）医师人文素养培育研究（论文提纲范文）

（8）某院校门诊部做好医患沟通工作的体会（论文提纲范文）

（9）浅谈儿科住院医师规范化培训中医患沟通能力的培养（论文提纲范文）

（10）基于医学与人文融合的住院患者医患沟通方案应用评价研究（论文提纲范文）

四、做好医患沟通的体会（论文参考文献）

• [1]高年级医学生人格特征及其对医患沟通能力的影响[J]. 王传明,于钦明,季顺欣. 安徽医药, 2021(08)
• [2]医患沟通培训在皮肤科临床教学中的应用研究[J]. 郭伟楠,坚哲. 医学教育研究与实践, 2021(02)
• [3]全科医生医患沟通能力培训现状分析与管理对策[J]. 戴敏,陶楚楚,符巧瑜. 中医药管理杂志, 2021(02)
• [4]骨科临床实习生医患沟通技巧培养[J]. 周忠锋. 现代职业教育, 2020(49)
• [5]H医院住院患者满意度及其提升策略研究[D]. 伊依. 湖南师范大学, 2020(04)
• [6]医学人文融入全科医师培养的探索与实践[J]. 李丽琪,冯玫,马珂,乔爱春,姜莉,李晓京,王建华. 中国毕业后医学教育, 2020(05)
• [7]医师人文素养培育研究[D]. 孙宏亮. 大连医科大学, 2020(07)
• [8]某院校门诊部做好医患沟通工作的体会[J]. 张维金,薛媛,付连仲. 继续医学教育, 2020(07)
• [9]浅谈儿科住院医师规范化培训中医患沟通能力的培养[J]. 吴瑜,陈东亮. 名医, 2020(11)
• [10]基于医学与人文融合的住院患者医患沟通方案应用评价研究[D]. 邵建文. 南京医科大学, 2020(07)

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